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習慣一：積極主動

——個人愿景的原則

　　人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創造有利環境。

　　采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創前途的責任。

最令人鼓舞的事實，莫過于人類確實能主動努力以提升生命價值。

　　——梭羅(Henry David Thoreau)，美國文學家及哲學家

　　現在請嘗試跳出自我，把意識轉移到室內屋頂的某個角落。然后以客觀的角度，觀察你閱讀本書的情況。你能夠把自己當作一個不相干的人來觀察嗎?

　　再換個方式，想一想現在的心情如何，你能夠用語言形容嗎?

　　接下來，請檢討心智是否反應靈敏，是否正在為這個實驗的目的而納悶。

　　以上這些都是人類特有的精神活動，而動物則缺乏這種自覺(self-awareness)，也就是自我覺察的能力。這是人之所以為萬物之靈，以及能夠不斷進步的關鍵；同時也是我們

能從經驗中汲取教訓，并且改善習性的根本緣由。

　　憑借自覺意識，我們可以客觀檢討我們是如何“看待”自己——也就是我們的“自我思維”(self-paradigm)。所有正確有益的觀念都必須以這種“自我思維”為基礎，它影響

我們的行為態度以及如何看待別人，可說是一張屬于個人的人性本質地圖。有了這種認識之后，將心比心，我們也就不難體會他人的想法。否則難免會以己之心度人之意，以致于

表錯情會錯意。幸好人類獨有的自我意識，使我們能夠檢討自己的自我思維究竟確實發自內在，還是來自社會的制約與環境的影響。

　　社會眼中的我

　　如果我們對自己的惟一想象來自“社會眼中的我”(social mirror)——依照時下流行的價值觀以及四周人群的看法來衡量自己，那么所看到的景象就仿佛是從哈哈鏡里反射出

來的自己。

　　“你從不守時。”

　　“你為什么不能保持整潔?”

　　“你準是一名藝術家!”

　　“你真能吃!”

　　“我不相信你會贏!”

　　“這么簡單的事，你都弄不懂。”

　　然而，這些支離破碎的評語不見得代表真正的你，充其量不過反映說話者自身的想法與缺點而已。

　　目前一般人都認為，人性是環境與制約作用的產物。的確，制約作用對人的影響極大，前面我們也提到這一點。但若認為人的意志無法克服社會制約，未免錯得離譜。

　　不過這類“決定論”相當盛行，可分為三大類：

　　一、基因決定論(genetic determinism)：認為人的本性是祖先遺傳而來。你的脾氣不好，那是因為祖父母就是這樣，借著基因承襲到你身上。

　　二、心理決定論(psychic determinism)：強調你的個性是父母種下的因。父母的教養方式與童年的經驗，造就了今日的你。你從不敢強出頭，因為從小爸媽告誡不可以這樣。

你每次犯錯都內疚不已，因為你忘不了小時候表現欠佳所受到的排斥與心理傷害，以及被拿來與別人比較的感受。

　　三、環境決定論(environmental determinism)：主張環境決定人的本性。周遭的人與事，例如老板、配偶、子女，或者經濟狀況、國家政策，都可能是影響因素。這種理論是

根據俄國心理學家巴甫洛夫(Ivan Petrovich Pavlov)以狗為實驗，所得出的“刺激—回應”理論。也就是我們對某一刺激的回應，受制約作用所左右。這些理論是否正確，是否能

自圓其說，有待商榷。

　　選擇的自由

　　要回答上述疑問，請先看弗蘭克爾(Victor Frankl)的感人事跡。

　　他是一位受過弗洛伊德(Sigmund Freud)心理學派洗禮的決定論者。這個學派認為一個人的本性在幼年時期即已定型，而且會左右一生，日后改變的可能性微乎其微。弗蘭克爾

由于身為猶太裔心理學家，二次大戰期間被關進納粹(Nazi)死亡營，遭遇極其悲慘。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，惟一的親人只剩下一個妹妹。他本人則受到嚴刑拷打，朝

不保夕。

　　有一天，他赤身獨處于囚室，忽然之間意識到一種全新的感受。日后他將此感受命名為“人類終極的自由”(the last of the human freedoms),當時他只知曉這種自由是納粹

軍人永遠無法剝奪的。在客觀環境上，他完全受制于人，但自我意識卻是獨立的，超脫于肉體束縛之外。他可以自行決定外界的刺激對自身的影響程度。換句話說，在刺激與回應

之間，他發現自己還有選擇如何回應的自由與能力。他在腦海中設想各式各樣的狀況。譬如說，獲釋后將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學得的寶貴教訓，傳授給學生。

　　憑著想象與記憶，他不斷鍛練自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協助獄友在苦難中找到意義，尋回自尊。

　　處在最惡劣的環境中，弗蘭克爾運用難得的自我意識天賦，發掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”(freedom to choose)。這種自由來自人類特有的四種天賦。除

自我意識外，我們還擁有“想象力”(imagination)，能超出現實之外；有“良知”(conscience)，能明辨是非善惡；更有“獨立意志”(independent will)，能夠不受外力影響，

自行其是。

　　其他動物智慧再高，也不具有上述的稟賦。以計算機來作比喻，動物的程序是由本能與訓練設定，而且已經定型，無法更改。人類卻可自創程序，完全不受本能與訓練所約束

。

　　因此，動物的能力有限，人類卻永無止境。但是生而為人，如果也像動物一樣，只聽命于本能及后天環境的影響，發展自然極其有限。

　　決定論所依據的觀念主要來自對動物的研究，雖然在學理上有其價值，但人類歷史以及自我意識都證實，這類的人性地圖根本不確實。

　　“積極主動”的定義

　　弗蘭克爾在獄中發現的人性典則，正是追求圓滿人生的首要準則——“積極主動”(be proactivity)。

　　這個英文字如今經常出現在管理方面的著作里，但大部分字典都查不到。它的涵義不僅止于采取主動，還代表人必須為自己負責。個人行為取決于自身，而非外在環境；理智

可以戰勝感情；人有能力也有責任創造有利的外在環境。

　　責任感是一個很重要的觀念，能夠積極主動的人深諳其理，因此不會把自己的行為歸咎于環境或他人。他們待人接物是根據自身原則或價值觀做有意識的抉擇，而非全憑對外

界環境的感覺來行事。

　　積極主動是人類的天性，如若不然，那就表示一個人在有意無意間選擇消極被動(reactive)。消極被動的人易被自然環境所左右，在秋高氣爽的時節里，興高采烈；在陰霾晦

暗的日子，就無精打采。積極主動的人，心中自有一片天地，天氣的變化不會發生太大的作用，自身的原則、價值觀才是關鍵。如果認定工作品質第一，即使天氣再壞，依然不改

敬業精神。

　　消極被動的人，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的

利器。

　　理智重于情感的人，則經過審慎思考，選定自己的原則、價值觀，作為行為的原動力。他們與感情用事、陷溺于環境而無法自拔的人截然不同。

　　不過，這并不表示積極主動的人對外來的刺激無動于衷。他們對外界的物質、精神與社會刺激仍會有所回應，只是如何回應完全掌握在自己手中。

　　美國小羅斯福總統的夫人(Eleanor Roosevelt)曾說：“除非你同意，任何人都不能傷害你。”以印度民族主義者和精神領袖圣雄甘地(Gandhi)的話來說就是：“若非拱手讓人

，任何人無法剝奪我們的自尊。”因此，令人受害最深的不是悲慘的遭遇，而是“默許”那些遭遇發生在自己的身上。

　　這個觀念一時的確令人難以接受，對習于怨天尤人者尤其如此。但只有真心接納“昨日之我選擇了今日之我”的觀念，否則“選擇的自由”便成空談。

　　有一回我在薩克拉門托(Sacramento)演講，主題正是“積極主動”。講到一半時，聽眾里一位女士突然站起來大聲喧嘩，引起不少人側目。她自覺不好意思，才勉強坐回座位

。可是依舊按捺不住，又向周圍的人大發議論，神情看來相當愉快。

　　我不禁想聽聽她的高見。等不及講到一個段落，就暫時打住，改請她上臺來，與大家分享心得。她終于有了一吐為快的機會：

　　你們絕對想象不到我的心路歷程!我是一個護士，我負責看護過一個可能是世上最挑剔、最難侍候的病人。他從來沒有一句感激的話，反而處處找碴，處處作對，使我每天都過

得很痛苦，然后又不由自主地把痛苦發泄在家人身上。其他護士也有同感，我們簡直就希望他早點死。

　　而你居然站在臺上大談積極主動，說什么未得我同意，誰也不能把我怎么樣。難道我的痛苦都是自找的?!這觀念委實令人難以接受。

　　可是我仍然不斷地玩味這番話，一直探索到內心最深處。我自問：我真有能力選擇自己的回應嗎?

　　終于我發現自己的確有這個能耐，在硬生生吞下這苦澀的良藥，并承認痛苦是自己選擇的之后，我體認到人可以選擇不要痛苦。

　　那一刻我站了起來，只覺得自己像個重生的犯人，想向全世界宣言：“我自由了!我擺脫了牢籠!不再受制于別人給我的待遇。”

由此可見，不幸的遭遇固然會使人身心受傷，但是基本人格可以不受影響。愈是艱難痛苦的經驗，反而愈能砥礪志節，堅強意志，提升面對未來考驗的勇氣，甚至于感召他人。

　　前面提到的弗蘭克爾就是一個好例子。這類在逆境中堅忍不拔的事例不勝枚舉；或許是罹患重病，或許是嚴重殘障，卻因精神力量而受人欽佩，給人啟示。這種超越痛苦、超

越環境、發揮人性光輝的經歷，的確發人深省。

我與桑德拉就擁有過這么一位朋友卡羅，她是我們結婚時的伴娘，與桑德拉相交25年以上，交情匪淺。可惜卡羅得了癌癥，不久于人世。即使如此，她依然異常堅強，盡量不吃止

痛藥，以便能完全控制自己的心智與情緒。為了替子女未來的每個成長階段留下一些感言，盡管十分虛弱，她還是設法對著錄音機，或直接向桑德拉口述她的一生。桑德拉每每為

這份勇氣與苦心感動不已。

　　卡羅的不畏艱難、勇往直前及愛心，使許多人都受到感召與啟發。我永遠忘不了，她過世前一天，我在她眼中所發現的人性光輝。

　　多年來，我常在許多場合做小規模的調查，看看有多少人曾自臨終者身上體會到類似的經驗，通常有這類經驗的約占1/4。若再追問，這段歷程是否令人永難忘懷，以致會暫時

產生“有所作為的人都應該這樣”的感慨，這1/4的人在這個時候都有同感。

　　弗蘭克爾曾指出人生共有三種重要的價值，一是經驗價值(the experiential value),來自遭遇；二是創造價值(the creative value),出自個人獨創；三是態度價值(the

attitudinal value),也就是面臨困境，如罹患絕癥時的反應；這三種價值中，境界最高的是態度價值。依我多年的經驗證明，這種說法的確有道理。

　　逆境往往能激發思維的改變，使人以全新的觀點去看人與事，進而審視自己與生命的意義；并由此獲得難能可貴的見地，令人感動不已。

　　采取主動

　　人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創造有利環境。

　　采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創前途的責任。

　　我經常勸導有意更上一層樓的人，加倍積極進取，不妨做愛好和能力的測驗，研究適合從事的行業。甚至設法打聽試圖加入的機構正面臨何種難題，然后以有效的表達方式，

向對方證明自己能夠協助他們解決問題。這叫做“顧問式銷售”(solution selling),是事業成功的主要訣竅之一。

　　通常前來咨詢的人都不否認，這么做的確大有助于求職、晉升，只是一般人都找出各種借口，不肯采取必要的步驟，主動開創機會。

　　“怎么打聽某行業或某家公司的困境呢?誰肯幫我?”

　　“我不知該到哪兒去做愛好和能力的測驗。”

　　“我想不出來該如何表現自己。”

　　太多人只是坐等命運的安排或貴人相助，事實上，好工作都是靠自己爭取而來的。在我家，任何人都別想推卸責任，讓別人替他設法收拾殘局。即使孩子年紀還小，我照樣要

求他們：“自己想辦法。”而家人也已習慣這種作風。

　　要求責任感并非貶抑，反而是一種肯定。主動是人的天性，尊重這種天性，至少可提供對方一面鏡子，以便清晰且未扭曲地反映自我。

　　由于個人的成熟度不同，對尚處于情緒依賴階段的人，不必期望太高。但至少可創造有利的氣氛，逐漸培養他的責任感。

　　化消極為積極

　　積極主動與消極被動有天壤之別，尤其再配合聰明才智，差距就更遠了。

　　想要生命的產能與產出平衡，進而追求圓滿人生，主動精神實在不可缺少。因此本書其余六個習慣，都是以積極主動的精神為后盾。每個習慣都仰賴你積極主動，如果你消極

等待，你就會受制于人，一旦受制于人，發展與機會便不會降臨。

　　我曾經參加過某個行業的每季業績檢討會，記得當時正值景氣落入谷底，那一行所受的打擊尤其大。因此會議一開始，各廠商的士氣都很低落。

　　第一天的會議主題是該行業的現況。許多業者表示，不得不裁掉熟識的員工，以維持企業的生存。結果會后，每個人都比會前還要灰心。

　　第二天討論該行業的未來，主題圍繞著日后左右其發展的因素。議程結束時，沮喪的氣氛又深一層，人人都認為景氣還會更加惡化。

　　到了第三天，大家決定換個角度，著重于積極主動的做法：“我們將如何應對?有何策略與計劃?如何主動出擊?”于是早上商討加強管理與降低成本，下午則籌劃如何開拓市場

。以腦力激蕩方式，找出若干實際可行的途徑，再認真討論。結果為期3天的會議結束時，人人都士氣高昂，信心十足。

　　這次會議的結論是：

　　一、本行業目前的情況并不好，未來的趨勢顯示短期內還會更惡化。

　　二、但我們采取正確的對策，改進管理，降低成本，并提高市場占有率。

　　三、因此，這個行業的景氣會比過去都好。

　　積極主動又與積極思考有所不同。積極主動不僅承認現實，也肯定人有權選擇對現實環境做出積極回應。

　　任何團體，包括企業、社會團體及家庭，都可以匯集各個成員的聰明才智，對環境主動出擊，以達成群體的共同目標，建立積極主動的企業文化。

　　不要說“我辦不到”

　　我們可以利用自我意識檢討自身的觀念，以言語為例，它頗能真切反映一個人對環境的態度。

　　習慣于消極被動的人，言語中就會流露出推卸責任的個性。例如：

　　“我就是這樣。”仿佛是說：這輩子注定改不了。

　　“他使我怒不可遏!”意味著：責任不在我，是外力控制了我的情緒。

　　“辦不到，我根本沒時間。”又是外力控制了我。

　　“要是某人的脾氣好一點”，意思是：別人的行為會影響我的效率。

　　“我不得不如此。”意味著：迫于環境或他人。

　　言語態度對照表：

　　消極被動

　　●我已無能為力

　　●我就是這樣一個人

　　●他使我怒不可遏

　　●他們不會接受的

　　●我被迫……

　　●我不能

　　●我必須

　　●如果

　　積極主動

　　●試試看有沒有其他可能性

　　●我可以選擇不同的作風

　　●我可以控制自己的情緒

　　●我可以想出有效的表達方式

　　●我能選擇恰當的回應

　　●我選擇

　　●我情愿

　　●我打算……

　　有一次有位學生向我請假，因為他想隨網球隊到外地比賽。

　　我問他：“你是自愿，還是不得不去?”

　　“我真的沒辦法不去。”

　　“不去會有什么后果?”

　　“他們會把我從校隊中剔除。”

　　“你希望有這種結果嗎?”

　　“不希望。”

　　“換句話說，你為了想待在校隊所以要請假，可是缺了我的課，后果又如何呢?”

　　“我不知道。”

　　“仔細想一想，缺課的自然后果是什么?”

　　“你不會開除我吧?”

　　“那是社會后果，是人為的。反之，不能加入網球隊，就不能打球，那是自然后果。缺課會有什么自然后果?”

　　“我想大概是失去學習的機會。”

　　“不錯，所以你必須兩相權衡，做個決定。我知道，換了我，也會選擇網球隊，但請決不要說你是被迫這么做。”

　　最后這個學生當然還是參加比賽，但卻是出于自己的選擇。

　　行動勝過“感覺”

　　推諉責任的話語往往會強化宿命論。說者一遍遍被自己洗腦，變得更加自怨自艾，怪罪別人的不是、環境惡劣，甚至與星座也有關系。

　　我曾碰過這么一位男士，他說：

　　“你說得很有道理，可是每個人的狀況不同。你看我的婚姻，我和太太已經失去了往日那種感覺，我真的很擔心，或許我們已不再相愛，這該怎么辦?”

　　“已經不再有愛的感覺了?”

　　“是的，可是我們有3個孩子，真叫人放心不下，你可有什么好建議?”

　　“去愛她。”我說。

　　“可是我告訴過你，我已經沒有那種感覺了。”

　　“去愛她。”

　　“可是你不了解，沒有了感覺如何愛?”

　　“正因為如此，你才要去愛她。”

　　“可是我辦不到。”

　　“老兄，愛是一個動詞，愛的感覺是行動所帶來的成果。所以請你愛她、關心她、照顧她……你愿意這么做嗎?”

　　在所有進步的社會中，愛都是代表動作，但消極被動的人卻把愛當做一種感覺。好萊塢式的電影就常灌輸這種不必為愛負責的觀念——因為愛只是感覺，沒有感覺，便沒有愛

。事實上，任由感覺左右行為是不負責任的做法。

　　積極主動的人則以實際行動來表現愛。就像母親忍受痛苦，把新生命帶至人世，愛是犧牲奉獻，不求回報。又好像父母愛護子女，無微不至，愛必須通過行動來實現，愛的感

覺由此而生。

　　關注圈與影響圈

　　從一個人對周遭事務關注范圍的大小，以及發揮影響力的意志強弱，也能判斷態度是否積極。每個人都有一些關注的問題，包括健康、子女、事業、經濟狀況或世界局勢，這

些可歸入“關注圈”(circle of concern)。其中，有些是個人可以掌握的，有些則無能為力。把個人可以控制的事圈起來，就形成“影響圈

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.lg566.com/chenggongxue/1916.html

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