NLP是與特定的操作原則、規(guī)律緊密聯(lián)系在一起的，例如，我們所熟知的預(yù)先假設(shè)。這些原則構(gòu)成了NLP各種方法和技巧的基礎(chǔ)。如果對(duì)NLP的預(yù)先假設(shè)（或“真理”）不作理解和一定程度上的接受，那么大多數(shù)NLP中的實(shí)踐行為是沒(méi)有意義的。這些預(yù)先假設(shè)反映了我們?cè)谇懊嫣岬降腘LP的一系列定義，他們并不構(gòu)成一張確定的一覽表，而且他們傾向于采用不同的措詞。同時(shí)，NLP的從業(yè)者們對(duì)這些預(yù)先假設(shè)的重要性給予不同的評(píng)價(jià)。
一些假設(shè)，例如，我在本文中會(huì)闡述的“地圖并非版圖”，給人的感覺(jué)似乎是突然冒出來(lái)的。這些假定，也許只有五六個(gè)。事實(shí)上，它們構(gòu)成了NLP的準(zhǔn)則，是你所學(xué)習(xí)到的NLP知識(shí)的基礎(chǔ)。與其他一些你較少碰到的假設(shè)相比，它們構(gòu)成了NLP的規(guī)律和原則。
不過(guò)，它們并不像勾股定理或是愛因斯坦的相對(duì)論那樣，是不可違背的。首先，它們沒(méi)有被提供科學(xué)證明。而且，從客觀的角度看，你也不能認(rèn)為它們是對(duì)的。在這種情況下，你只能把他們比做經(jīng)濟(jì)“法則”。因此，盡管這些假定被廣泛接受，但它們卻在最大程度上依賴于人們的特定行為，不過(guò)人們并不經(jīng)常這么做。
假定是建立在其他假定的基礎(chǔ)上．沒(méi)有任何一個(gè)假定是單獨(dú)運(yùn)用的，只有它們相互結(jié)合在一起，才能形成一個(gè)針對(duì)某一問(wèn)題的廣泛的適用的理論框架。而且，思想的演化和應(yīng)用在NLP中占有重要地位。在接受一個(gè)假定的同時(shí)，不要忽視已經(jīng)做過(guò)的假定，知識(shí)是不斷累積的，理解是逐步深入的。
這樣一種持續(xù)的學(xué)習(xí)方法，是NLP的原則之一，盡管它不是惟一的。例如我們學(xué)習(xí)如何駕駛時(shí)，每一次學(xué)習(xí)一點(diǎn)。當(dāng)你不得不暫時(shí)推遲做出決策，需要接受另—個(gè)“真理”假設(shè)時(shí)點(diǎn)，例如與產(chǎn)生記憶的感覺(jué)上的特性相比，記憶既帶給我們痛苦，也帶給我們歡樂(lè)。
數(shù)十個(gè)其他的假定，作為附加假設(shè)，也已經(jīng)出現(xiàn)好幾年了。依靠NLP大量存在的思想流派，一些假定和其他的假定相比，它們的內(nèi)容更經(jīng)常得到添加。這些假定反映出思想在更大范圍內(nèi)的發(fā)展。在一些情況下，它們闡明或者支持一個(gè)已存在的核心，或者作為一個(gè)規(guī)則的假定。在其他情況下，他們假定了一個(gè)新理論、新原則或是新規(guī)律的地位，然而你會(huì)遇到從不同方面闡述同一種意思的假設(shè)。
NLP并沒(méi)有確定的幾條假設(shè)，選擇什么樣的假設(shè)，會(huì)根據(jù)表達(dá)這些假設(shè)所使用的精確術(shù)語(yǔ)而各不相同。在拙著《21天中的NLP》中，我曾經(jīng)在每天的學(xué)習(xí)計(jì)劃中引用一個(gè)假設(shè)，但在這里我將引入一些全書都用得著的假設(shè)，因?yàn)樗鼈儗⑿纬蓪?duì)一本實(shí)用手冊(cè)的完整的介紹。至于將陸續(xù)出現(xiàn)在書中其他的一些假設(shè)，僅出于某個(gè)專題的需要，而這些假設(shè)未必是最根本的假設(shè)。
文中的假設(shè)并不按照重要性來(lái)排序，除了“地圖并非版圖”這個(gè)假定，這似乎己經(jīng)假定了NLP中暗語(yǔ)和口令的地位，同時(shí)認(rèn)定NLP是屬于社會(huì)科學(xué)范疇的。當(dāng)你根據(jù)常識(shí)給這些假設(shè)劃分重要性，試圖回答例如“這個(gè)假設(shè)如何才能使我獲益”問(wèn)題時(shí)，你將會(huì)對(duì)這一系列假設(shè)建立起自己的價(jià)值判斷。大部分假定似乎能夠自我證明，因此你無(wú)需做過(guò)多的推測(cè)。
在本文中，我將介紹一些核心的、富有啟發(fā)性的假設(shè)，我稱之為“準(zhǔn)則”，盡管這樣一個(gè)意義明確的類別．但還沒(méi)正式出現(xiàn)。在本文后面的篇幅中，我描述了一些人稱為“NLP模式”是什么樣子，這將有助于解釋神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W中(NLP)“神經(jīng)”部分，也有助于解釋—些主要的假設(shè)。最后，我將解釋“生態(tài)系統(tǒng)”以及它在NLP中的重要性。
試著將這些假設(shè)運(yùn)用到你自己身上。特別地，將所學(xué)到的東西運(yùn)用到自己身上，如工作、家庭、自我發(fā)展或者你將在生命中扮演的一個(gè)獨(dú)特角色上面。我們習(xí)慣于從語(yǔ)境來(lái)推斷我們遇到的一種新思想的含義。新的視角和應(yīng)用意味著新的機(jī)會(huì)。因此，敞開你的心扉，去發(fā)現(xiàn)一些能比想像更讓你受益的新事物。
關(guān)于NLP假設(shè)的介紹
“假設(shè)”(Proposition)一詞，意味著我們承認(rèn)一些陳述或一種現(xiàn)象是真實(shí)的。正如我們將在本書的后面中見到的，我們自始至終都在假設(shè)一些東西，這似乎是一種和人類生活相協(xié)調(diào)的一種有效方式。我們沒(méi)有時(shí)間來(lái)檢查我們坐的每張椅子是否有問(wèn)題，因此即使人生中會(huì)有一些缺陷，但假設(shè)人生依然是完整的、有意義的。NLP會(huì)用到一些基本的假設(shè)，這些假設(shè)將幫助你有效地學(xué)習(xí)和改變。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，“假設(shè)”一詞用在NLP中，似乎是一種精心設(shè)計(jì)的（或是委婉的、“有目的的”）用法。在我們經(jīng)常遇到的熟悉的場(chǎng)合下，我會(huì)用到這個(gè)詞，就像用在剛才那個(gè)關(guān)于椅子的例子一樣。例加，它被用于后設(shè)模型。例如，每天的假設(shè)，反映出我們已經(jīng)假設(shè)是“現(xiàn)實(shí)”的景象，實(shí)際上，我們的理解形成與大腦思維中，以一張個(gè)人的地圖( Map)，一個(gè)隱喻(Metaphor)，一種模式(Pattern)或者說(shuō)是現(xiàn)實(shí)世界的呈現(xiàn)(Representation)形式。
在專業(yè)的、規(guī)范的情況下，“假設(shè)”一詞用在一些重要的原則或“真理”中，沒(méi)有科學(xué)的證明，這些原則需要暫時(shí)被認(rèn)定是正確的，以便基于他們的更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能持續(xù)進(jìn)行下去。當(dāng)大多數(shù)人用到這些詞的時(shí)候，它們是為原則的目的，甚至是法律的目的服務(wù)的。幸好，我們都有對(duì)一種信念持保留態(tài)度而暫時(shí)不作判斷，或者改變我們信念的能力，而且這種能力常常對(duì)我們有益。你仍然可以保留轉(zhuǎn)變先前“假設(shè)”（或原則）的選擇，或者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)假設(shè)一些其他的東西，總之，接受一些暫時(shí)性的假設(shè)對(duì)你無(wú)害。
地圖并非版圖
地圖并非版圖——NLP中的最重要的假設(shè)，源自1933年Alfred Korzybski說(shuō)的一句話：把“地圖”當(dāng)做你的思維，或者你對(duì)世界的看法。精神意義上的地圖描繪出我們是如何看待事物；事物意味著什么；我們?nèi)绾螢槲覀兯吹健⒙牭健⒏杏X(jué)到的事物編碼；我們?nèi)绾斡洃浺员阄覀內(nèi)蘸竽芑貞浧穑换蛘呤且恍┛赡苓M(jìn)發(fā)出諸如頓悟或靈感的思想。你的精神地圖描繪了你所認(rèn)識(shí)的世界，而不是別的東西。
1．感性過(guò)濾器
我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在形成并保持這樣一幅地圖，它包括數(shù)十億個(gè)記錄信息的刺激因素，我們稱之為“經(jīng)驗(yàn)”。顯然，我們每個(gè)人的地圖由于我們的教育、家庭背景和價(jià)值觀的不同而不同。更具體地說(shuō)，由于我們每個(gè)人潛意識(shí)里解釋我們所見、所聞、所感的方式不同，以及我們所賦予它們的意義和重要性不同，導(dǎo)致我們的經(jīng)驗(yàn)不同。這些瞬間的解釋全部轉(zhuǎn)變成我們的信仰、態(tài)度和短暫的感覺(jué)。NLP談到的就是感性過(guò)濾器，原始的感性數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊?ldquo;理解”和“經(jīng)驗(yàn)”之前，首先要通過(guò)這層過(guò)濾。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這張地圖包括使你認(rèn)真考慮你要考慮的事情，做你要做的事情的那些因素。它將記載你思考問(wèn)題和行動(dòng)的信息。它包括你的現(xiàn)實(shí)。
把“版圖”當(dāng)做“真實(shí)”的，客觀存在的世界。當(dāng)然，這個(gè)世界無(wú)外乎是由一些能量所構(gòu)成的，這些能量產(chǎn)生我們所見到的光、所聽到的聲音，以及最終轉(zhuǎn)變?yōu)樾鲁鰻t的餡餅的香味和口味的活躍的分子，在科學(xué)家看來(lái)，只有這樣的世界才稱得上是“存在”。
2.創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)
對(duì)你我而言，宇宙的版圖并不意味現(xiàn)實(shí)，盡管科學(xué)家們?cè)趯?shí)驗(yàn)室里能夠駕馭它、測(cè)量它。事實(shí)上，在你我的地圖之外存在著一個(gè)沉悶的、無(wú)色無(wú)味和沒(méi)有感覺(jué)、沒(méi)有意義、沒(méi)有目的的世界。你的思維，是與現(xiàn)實(shí)最接近的地方。除此之外，對(duì)你而言，現(xiàn)實(shí)是不存在的，當(dāng)我們處在看不見的、聽不到的外界版圖中，我們也就是在創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)和人生意義，界定一塊屬于自已的、富有的地圖。特別地，不管一個(gè)人的教育水平、社會(huì)等級(jí)以及生活經(jīng)歷如何，沒(méi)有任何別的東西可以比他的個(gè)人地圖更能表明現(xiàn)實(shí)。
從不容置疑的科學(xué)“事實(shí)”出發(fā)，“地圖”和“版圖”兩個(gè)概念分別是和不同的而且相互獨(dú)立的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系在一起。
●一個(gè)意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人組成的主觀的內(nèi)在現(xiàn)實(shí)世界。
●一個(gè)由客觀物質(zhì)的力量構(gòu)成的外在世界。
用其他的話說(shuō)，即地圖并非版圖。
一些人認(rèn)為這很難接受，這意味著除了在你自己的世界內(nèi)，你認(rèn)定是真實(shí)的之外，沒(méi)有別的東西能夠描述什么是真實(shí)。這意味著你將不得不接受數(shù)億個(gè)其他一樣正確的“現(xiàn)實(shí)”。這意味著你也能夠創(chuàng)造出自己的現(xiàn)實(shí)。我們都是這樣創(chuàng)造出自己的現(xiàn)實(shí)的——對(duì)于萬(wàn)物之靈的人類，這是一個(gè)多么卑微的假設(shè)前提。無(wú)論我們選擇什么樣的詞匯，這都是把現(xiàn)實(shí)世界貶為主觀臆造的事物。然而，我們卻總以為，人類的大腦思維具有令人吃驚的復(fù)雜的機(jī)能、龐大的容量以及富有深遠(yuǎn)的潛質(zhì)。
如果認(rèn)定上述假設(shè)是不正確的反倒對(duì)你有所幫助的話，那就認(rèn)為它不正確吧，這不妨礙你仍認(rèn)為它有用。在任何情況下，你的“真理”只在你的世界內(nèi)適用。它對(duì)你、我還有你的鄰居來(lái)說(shuō)，重要性是不同的，而且它與外在世界中的真實(shí)的“現(xiàn)實(shí)”或真實(shí)的“真理”并沒(méi)有太多的聯(lián)系。因此，你可以換個(gè)方式，對(duì)假設(shè)暫時(shí)不作判斷，至少直到你自己能證明它究竟是對(duì)還是錯(cuò)。暫時(shí)接受這個(gè)假設(shè)，就像你接受你的椅子不會(huì)突然崩塌一樣，然后進(jìn)一步接受下一個(gè)假設(shè)，你又將學(xué)到的其他有用的信息。不管怎樣，當(dāng)你心里描繪世界時(shí)，不要從這個(gè)“睡夢(mèng)”中醒來(lái)，好好享受這種孩提時(shí)探索奧秘的樂(lè)趣吧。
交流的意義在于它所引致的結(jié)果
關(guān)于“地圖和版圖”的假設(shè)，為人們之間的交流賦予了一種特殊的意義。為了理解對(duì)方，你必須以某種方式進(jìn)入另一個(gè)人的地圖中。作為要交流思想的傳達(dá)者，你必須在你的思想中有一些目標(biāo)，以此來(lái)達(dá)到諸如告知、說(shuō)服、震撼、感動(dòng)或是質(zhì)疑的目的。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，一次成功的交流就是你達(dá)到了你的目的。成功的交流與你實(shí)際傳達(dá)的信息并不相關(guān)，例如，你說(shuō)的話。它也不依賴于你所采用的媒介。例如，電話、電子郵件或者身體語(yǔ)言，以及其他你所采用的任何技術(shù)。談到“布丁”，這是一次有效的交流的證據(jù)是讓對(duì)方明白他是一種“吃的東西”。
1.無(wú)聲交流的力量
在一些情況下，一個(gè)人可能表現(xiàn)出什么事也沒(méi)做，但卻清楚地表達(dá)出一些東西（我可以從她看我的方式斷定……）。例如，沉默經(jīng)常可以表達(dá)出冷謨、厭倦、深思或者仇恨的意思。身體語(yǔ)言或語(yǔ)音的最細(xì)微、無(wú)意識(shí)的變化都可以類似地表達(dá)出一些含義，但這卻是最雄辯的詞語(yǔ)也無(wú)法做到的。如果你愿意，交流可以在被交流者的眼中進(jìn)行，或者用NLP的話說(shuō)，在他們現(xiàn)實(shí)的地圖中進(jìn)行。
這和傳統(tǒng)的交流理論相距甚遠(yuǎn)，傳統(tǒng)的理論重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)因素：
●信息。
●習(xí)慣。
●媒介。
NLP著重于交流的效果，或者說(shuō)是結(jié)果，也包括情感上的效果。然而，根據(jù)這個(gè)假設(shè)來(lái)定義交流，上述三個(gè)因素就不能包括在內(nèi)，相反，交流的效果，或者說(shuō)你預(yù)期的回應(yīng)，卻總能歸入上述的定義中。這種回應(yīng)，確定了交流的有效程度，賦予了它意義，并且構(gòu)成交流成功或失敗的基礎(chǔ)。 用“假設(shè)”的話來(lái)說(shuō)，就是：交流的意義在于交流所引致的結(jié)果。
2.測(cè)量交流的成功程度
你可以根據(jù)在多大程度上達(dá)到預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)來(lái)測(cè)量交流的成功水平。一次完美的演講、一封簡(jiǎn)潔的電子郵件，或者一次清晰的講授，可能都會(huì)導(dǎo)致無(wú)效率的交流。相反，一個(gè)無(wú)言的凝視，卻可能讓兩個(gè)人友好地交流。
NLP從思維到思維（mind-to-mind），或者說(shuō)心理地圖到心理地圖(map-to-map)的角度解釋了交流本身，在《交流的目標(biāo)》中，你將學(xué)到更多有關(guān)交流的技巧。運(yùn)用NLP中的“人與人之間交流的方法”，我們能讓根本不相同的個(gè)人友好相處，產(chǎn)生相互理解、相互協(xié)作的關(guān)系。
你不可能不去交流
與第一個(gè)假設(shè)相比，盡管第二個(gè)假設(shè)是從不同的角度表達(dá)了相同的內(nèi)涵，但他們側(cè)重點(diǎn)卻不同，而且第二個(gè)假設(shè)為人們之間的交流提供丁一個(gè)有用的尺度。在各種各樣的失敗中，由于溝通困難所致的失敗占相當(dāng)高的比例，它導(dǎo)致婚姻破裂，孩子被疏遠(yuǎn)．甚至爆發(fā)血腥的戰(zhàn)爭(zhēng)。而且，自我辯解似乎盛行。每一個(gè)政黨都在指責(zé)其他政黨導(dǎo)致談判破裂，這些交流者堅(jiān)持：
●我告訴你如此如此。
●我很準(zhǔn)確地說(shuō)過(guò)。
●我已經(jīng)使它非常明了。
●你明白我的意思（你能體會(huì)到我的想法）。
交流對(duì)象反駁：
●你并沒(méi)那么說(shuō)。
●你是說(shuō)這樣這樣，而不是那樣那樣。
●不管怎樣，我知道你心里想的（以及想談些什么）。
●我明白你的意思。
當(dāng)然，交流者和交流對(duì)象的角色一直在轉(zhuǎn)變，我們得到同樣的失敗和同樣的自我辯解。
根據(jù)這些假設(shè)，我們開始明白我們既不能對(duì)交流的本質(zhì)強(qiáng)加過(guò)多有意識(shí)的想法，同樣對(duì)我們特別愿意交流的事物也不能強(qiáng)加過(guò)多有意識(shí)的想法。事實(shí)上，在交流中，我們堅(jiān)持的想法，我們采用的措詞、手勢(shì)以及我們的話語(yǔ)是否完整，等等，并不重要（過(guò)程中）。受到懷疑的交流它引起的結(jié)果或回應(yīng)才決定了交往的效果：到底是成功還是失敗。
在那些并不擅長(zhǎng)傳達(dá)信息的人看來(lái)，這似乎很難。這些并不擅長(zhǎng)傳達(dá)信息的人，由于他們并沒(méi)有意識(shí)到他們?cè)诮涣髦蟹傅囊恍╁e(cuò)誤，因此可能在不知不覺(jué)中激怒被傳達(dá)者。但他們?nèi)匀焕^續(xù)交流，正如結(jié)局清楚地表明了一種真實(shí)的現(xiàn)實(shí)，即不管你喜歡還是不喜歡，你不可能不去交流。
交流的常識(shí)
稍動(dòng)腦筋，我們知道，這個(gè)交流原則告訴我們的無(wú)外乎是交流中的常識(shí)。假設(shè)一個(gè)人晚餐后半小時(shí)一言不發(fā)，這就可能使別人認(rèn)為：
●有些不對(duì)動(dòng)。
●他（她）無(wú)視我的存在。
●他（她）心情不好。
●他（她）為昨晚的事內(nèi)疚。
可能的情形還有很多，這主要用在一對(duì)一的交流場(chǎng)景中。
現(xiàn)在，交流對(duì)象感到他們已經(jīng)理解所交流的信息。奇怪的是，作為交流對(duì)象，大多數(shù)人卻得出對(duì)方不能傳達(dá)信息的結(jié)論：“那是你的問(wèn)題”，“我的本意并不是讓你那么想”，“既然你那么想，對(duì)此我無(wú)能為力”。這個(gè)假設(shè)表明了在別人面前，我們的舉止勢(shì)必影響到他們的理解。
這給交流雙方帶來(lái)一種很難解決的負(fù)擔(dān)。然而，正確地理解上述假設(shè)，也有助于改變交流雙方的態(tài)度，修補(bǔ)交流中的裂痕。其實(shí)，只需要我們有那么一點(diǎn)點(diǎn)意識(shí)，例如“她的感覺(jué)如何”，“他將如何解釋我的行為”等，就能在交流雙方間建立起一種關(guān)系：我們能夠做到從對(duì)方的角度來(lái)考慮的話，事實(shí)上我們經(jīng)常希望對(duì)方這么做。
當(dāng)然，結(jié)局仍可能是糟糕的，因?yàn)槲覀儾⒉荒芡耆靼讓?duì)方的心思。但是這個(gè)簡(jiǎn)單的假設(shè)卻能大大地推進(jìn)交流的進(jìn)程，改善交流雙方的關(guān)系，它為教練、銷售員和其他從事以交流為手段和職業(yè)的人，提供一個(gè)很有用的假設(shè)。我們?cè)?jīng)多少次對(duì)一個(gè)播音員，一個(gè)教練或是銷售代表，進(jìn)入他們充當(dāng)?shù)慕巧埃瑢?duì)他們做出評(píng)論。比方說(shuō)，當(dāng)我們身在大廳時(shí)，讓秘書做一個(gè)安排，或者處理停錯(cuò)車位的事情。他們每時(shí)每刻都在不知不覺(jué)地交流，就像我們一樣。當(dāng)你用一種非正式或無(wú)意識(shí)的交流模式與人交流時(shí)，你能在很大程度上影響他（她）。
這也導(dǎo)致了另一個(gè)假設(shè)的產(chǎn)生，這個(gè)假設(shè)是從一個(gè)與原角度有細(xì)微不同的角度來(lái)闡明同一道理。我在本文中加入這一假設(shè)，因?yàn)樗鼮榻涣鞅旧砑尤胍粋�(gè)重要的、可能有爭(zhēng)議的特征。
交流的責(zé)任在于發(fā)出交流信息的一方
我在上面談到一個(gè)人作為交流者，不管是有意識(shí)，還是無(wú)意識(shí)，渴望與人交流，交流的結(jié)果，對(duì)交流的渴望、交流的目標(biāo)和交流后對(duì)方的回應(yīng)都取決于這個(gè)人最初的目的。成功、抑或失敗，全在這個(gè)人。發(fā)出交流信息的一方是有目的或理由的，例如：
●告知信息。
●改變對(duì)方。
●勸服對(duì)方。
●感動(dòng)對(duì)方。
●質(zhì)疑，例如為獲取信息。
●消磨時(shí)間。
這通常在你有意識(shí)地去設(shè)立一個(gè)目標(biāo)時(shí)變得有意義。在此情況下，只要你能達(dá)到你預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)，你就能取得交流的成功，否則，交流就會(huì)失敗。沒(méi)有目的的交流的責(zé)任也在于我們?cè)谇懊嫣岬降?ldquo;你不得不交流”這一假定。其實(shí)，在我們的生命中，絕大多數(shù)時(shí)間我們并沒(méi)有意識(shí)到自己在片刻之間的目的，盡管我們的每一舉動(dòng)背后都有其內(nèi)在的目的。因此，知道也好，不知道也好，我們可能都在影響著別人的感情和生活，這個(gè)假定暗示了我們必須對(duì)我們的行為負(fù)責(zé)，就像我們要對(duì)輕易忘記自己感情負(fù)責(zé)一樣。
正如我們前面見到的，設(shè)定一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的交流目的會(huì)對(duì)對(duì)方，即交流對(duì)象產(chǎn)生影響，而且那并不是簡(jiǎn)單的信息輸人。換句話啦，在交流中，你希望在一些方面改變對(duì)方。這些改變是和對(duì)方的感情、信仰、行為的部分或全部有關(guān)。
重要的是，正是這種讓對(duì)方發(fā)生的改變能形成你的交往意圖。我們是帶著目的做事的，因此，我們必須對(duì)我們的目的、目標(biāo)負(fù)責(zé)，這包括交流的目的和其他的目的。這在一種有意識(shí)的，也許是正式的交流中似乎尤為明顯，例如工作評(píng)價(jià)。甚至在一般性的交談中，在你的思想中可能也有一個(gè)清晰的目標(biāo)，例如慰問(wèn)、警告、通知等等，同時(shí)也有你希望達(dá)到的效果，例如感激、愉悅、同情或是警告。
即使當(dāng)我們無(wú)意識(shí)地交流時(shí)，在我們的思想中也充滿了有意識(shí)的目的。在交易中，我們可以通過(guò)對(duì)待別人的話語(yǔ)、習(xí)慣、行為來(lái)達(dá)到目的，因此，我們不僅不能不交流，正如我們?cè)谇懊嫣岬降哪菢樱椅覀儽仨殞?duì)在交流中我們所做的行為負(fù)責(zé)，不管這種行為最終是改善還是惡化了交流。
雙向過(guò)程
這聽起來(lái)似乎對(duì)交流信息發(fā)出的一方尤為不公平，但事實(shí)上，我們或多或少—直在扮演這么一個(gè)角色，人與人之間的交流是一個(gè)雙向的過(guò)程。然而，考慮在某一次單個(gè)的“交往”中，出于建立一些基本原則考慮，在任一時(shí)刻，我們有必要對(duì)信息發(fā)出者和接受者作一個(gè)區(qū)分。實(shí)際上，如果和你交談的人心不在焉，那說(shuō)明你并沒(méi)有很好地達(dá)到你的目標(biāo)。你應(yīng)該吸引他們的注意力，把你的目標(biāo)傳遞到他們的思想中，讓他們做出你希望他們做出的反應(yīng)，以此來(lái)影響他們的感情、信仰和行為。但是如果他們也希望通過(guò)交流以此來(lái)改變你，例如在對(duì)你的一些回應(yīng)中（那將形成一次新的交流），他們會(huì)做出同樣的行動(dòng)。
總的說(shuō)來(lái)，對(duì)你希望達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行控制，對(duì)你的行動(dòng)負(fù)責(zé)，特別是當(dāng)這些行動(dòng)會(huì)在交流中影響對(duì)方時(shí)，這才是有意義的。
人們創(chuàng)造自己的體驗(yàn)
我們通過(guò)五種感官來(lái)感覺(jué)外在的世界。只有你真實(shí)經(jīng)歷過(guò)，一些東西才會(huì)深深銘刻在你的大腦中。盡管我們每個(gè)人都具有復(fù)雜的光學(xué)系統(tǒng)來(lái)看這個(gè)世界，但實(shí)際上，我們卻是用頭腦來(lái)看這個(gè)世界。視覺(jué)的一些方面，例如顏色、移動(dòng)、空間的位置等，經(jīng)過(guò)一定方式的綜合處理后，創(chuàng)造出我們所見到的一幅日落西山的美景或一張熟悉的臉。當(dāng)這一切發(fā)生的時(shí)候，與我們的光學(xué)系統(tǒng)相比，我們的感覺(jué)系統(tǒng)卻經(jīng)常讓我們失望。舉個(gè)明顯的例子，對(duì)同一起交通事故，不同的目擊人的證詞千差萬(wàn)別。換句話說(shuō)，就是我們看到我們認(rèn)為看到的東西，我們聽到我們認(rèn)為聽到的聲音。在頭腦中，我們創(chuàng)造出了所體驗(yàn)到的一切，不管是所看見的，所聽到的，還是所感觸的。
人們的經(jīng)歷不僅僅包括對(duì)外部在客觀世界的直接感知。我們同樣在體驗(yàn)到白日夢(mèng)想、記憶和許許多多瞬間的想法。我們想像、記憶、經(jīng)歷一個(gè)“真實(shí)”的生動(dòng)的內(nèi)在世界。我們中的大部分人都經(jīng)歷過(guò)那個(gè)主觀的神秘之地——我們稱之為“意識(shí)”。我們自己創(chuàng)造經(jīng)歷，或者重新創(chuàng)造存在于意識(shí)之外，在一定程度上具有意義的事物。
例如，當(dāng)我們需要形成一種思想、找到—個(gè)解決方案、體驗(yàn)一種情感經(jīng)歷、培養(yǎng)一種洞察力，諸如此類的東西時(shí)，我們就會(huì)回想起記憶里的東西，同時(shí)綜合處理大腦中哪怕是最細(xì)微的記錄。當(dāng)然，大部分的這些行動(dòng)是自動(dòng)進(jìn)行的，即我們無(wú)需對(duì)思考本身進(jìn)行過(guò)多考慮。但是別無(wú)他人可以以這種獨(dú)特的方式來(lái)創(chuàng)造出個(gè)人的想法，即用能提供原材料的最少的能源波來(lái)創(chuàng)造出人的思想。人們只能從主觀上形成自己的經(jīng)歷。因此，這個(gè)假設(shè)就是：人們創(chuàng)造自己的經(jīng)歷。
這個(gè)假定的暗含意義影響了我們的“意識(shí)”以及生活的意義。創(chuàng)造和改變經(jīng)歷的能力賦予我們一種強(qiáng)大的力量，這種力量能對(duì)我們的生活和未來(lái)產(chǎn)生重大影響。你能做出這些變化，創(chuàng)造出自己的經(jīng)歷。
沒(méi)有失敗，只有反饋
我們通過(guò)經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)，但這是一種特定的經(jīng)歷：沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，換句話說(shuō)，就是通過(guò)犯錯(cuò)誤或者說(shuō)是偏離預(yù)定目標(biāo)來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。所謂的成功人士似乎更理解這一方面。他們的成功是基于他們的付出要比別人多的基礎(chǔ)上，這意味著他們犯了更多的錯(cuò)誤，從這一過(guò)程中學(xué)會(huì)了更多。
每—次當(dāng)你糾正一個(gè)偏差時(shí)，你成功的機(jī)會(huì)就增加一些，我們運(yùn)用反饋的方法來(lái)控制這一過(guò)程。達(dá)到或偏離目標(biāo)都能為我們提供信息或知識(shí)，你可以從中學(xué)到到底發(fā)生了什么，你偏離目標(biāo)的程度如何。下一次，你就考慮到可以從上一次失敗的反饋中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，離你成功的目標(biāo)又進(jìn)了一步。不斷地實(shí)踐，你就會(huì)養(yǎng)成達(dá)到成功的習(xí)慣。
當(dāng)你在學(xué)習(xí)—種技能，例如，駕駛或者系鞋帶時(shí)，上述“設(shè)立目標(biāo)——偏離——糾正——重新設(shè)立一改進(jìn)（對(duì)偏離的修正）”這個(gè)受控制的程序環(huán)是在你無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下自動(dòng)發(fā)生的。
失敗
由此看來(lái)，我們并沒(méi)有失敗，或者說(shuō)事實(shí)上我們?cè)诜稿e(cuò)誤，但我們從我們的每一舉動(dòng)中獲得反饋信息。如果你經(jīng)常這么做，你將會(huì)不斷地提高自己，不斷成功。具體地說(shuō)，每一次你偏離目標(biāo)的程度會(huì)越來(lái)越小，到最后你會(huì)一直獲得成功。在這種情況下，我們永遠(yuǎn)不會(huì)失敗。但是不管這是真是假，這個(gè)假定總能使這個(gè)過(guò)程一直持續(xù)下去。很簡(jiǎn)單，當(dāng)你在做一件事時(shí)，你將學(xué)到其中發(fā)生了什么，你可以采用不同的措施來(lái)達(dá)到不同的結(jié)果。
在每天都十分緊張的生活中，似乎不像我們上面提到的那樣。然而，不管行動(dòng)的最終結(jié)果如何，你總能從中獲取到有用的信息，例如，在你采取或未采取某一行動(dòng)、說(shuō)或未說(shuō)某些話時(shí)，發(fā)生了什么，利用這種新的知識(shí)，你能獲取很有價(jià)值的資源，這種資源可在下一輪行動(dòng)中得到利用。隨后的過(guò)程包含不斷從失敗中總結(jié)，不斷提高自我。
這個(gè)假定適合于所有的學(xué)生，同時(shí)與我們習(xí)慣性行動(dòng)中的自我控制或“自我導(dǎo)向”的本質(zhì)相關(guān)，我們將在《取得成功的模型》中更詳細(xì)地討論這一問(wèn)題，這個(gè)假定意味著態(tài)度和自我信仰的改變。反饋學(xué)習(xí)的過(guò)程明顯地發(fā)生，但我們從感情上卻把它認(rèn)定為失敗，在一些情況下，“我失敗了”被說(shuō)成“我是一個(gè)失敗者”，這也加重了對(duì)個(gè)人信念的危害。當(dāng)這一切發(fā)生時(shí)，從統(tǒng)計(jì)上看，全面失敗的條件并不經(jīng)常出現(xiàn)，但是盡管如此，卻說(shuō)明了人的一種自我實(shí)現(xiàn)。在最壞的情況下，失敗意味著“我沒(méi)有達(dá)到一個(gè)特定的目標(biāo)”，但更嚴(yán)重的是失敗讓人們覺(jué)得以后不要再這么做。
這個(gè)假設(shè)能幫助你更客觀地評(píng)判你的行為，因此，盡可能從中學(xué)到一些東西：
●我沒(méi)有失敗。
●我明白，如果我這么做，就會(huì)如此如此。
●所以我要做些不同的事，我估計(jì)這些事將能給出我下一次想要的結(jié)果。
一般說(shuō)來(lái)，你要積極地看待你所做出的行為的負(fù)面反饋，而不是消極地把它看做挫折，或者更糟糕的是，看做“一次失敗”，這樣你能從中學(xué)會(huì)更多。正如一些思想家半個(gè)世紀(jì)前指出的那樣，消極的語(yǔ)言會(huì)在不知不覺(jué)中使我們變得更糟。改變?cè)捳Z(yǔ)中的一些詞，讓消極轉(zhuǎn)為積極，其實(shí)并不需要多大的努力。
人們擁有能帶來(lái)變化的所有資源
改變和自我實(shí)現(xiàn)的根源在于你自己。大量特殊的經(jīng)歷構(gòu)成了你的精神世界的整張地圖，它們能為你提供無(wú)限的資源以迎接生活的挑戰(zhàn)。這筆財(cái)產(chǎn)會(huì)一直存在你的潛意識(shí)中，但是當(dāng)需要時(shí)你就能得到它，而且你能跨越意識(shí)和潛意識(shí)之間的障礙。正如我們已經(jīng)看到，所謂的失敗是由于我們的知識(shí)水平、我們?yōu)楝F(xiàn)在和將來(lái)提供的資源有限。當(dāng)然，在你追求目標(biāo)的過(guò)程中，你需要去學(xué)習(xí)特別的知識(shí)和技能，獲取外部的資源。然而，你能夠思考、探索，做一切該做的事以獲取那一刻在你內(nèi)部并不具有的資源。這些資源將幫助你取得特定的結(jié)果：你的內(nèi)部資源能培養(yǎng)起你去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。
讓你自己吃驚
這些內(nèi)在的資源能為你提供很有價(jià)值的核心資源，利用這些資源，你能夠帶來(lái)變化，在絕大多數(shù)情況下，人們并沒(méi)有意識(shí)到他們身上具有的資源。有時(shí)，當(dāng)你面對(duì)危機(jī)或者特殊的任務(wù)時(shí)，你會(huì)為自己感到吃驚：“我不知道我居然還具有這種能力”，但這通常是偶然發(fā)生的。即便經(jīng)過(guò)再深思熟慮，你可能仍不會(huì)想到去求助于你自身的資源。假設(shè)你能面對(duì)危機(jī)、挑戰(zhàn)或者新情況，同時(shí)利用你自身的內(nèi)部資源，你將能發(fā)揮自己的真實(shí)潛能。因此，充分意識(shí)到你自身的能力能增強(qiáng)自信心，同時(shí)也能提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。
一旦當(dāng)時(shí)給予人們所需資源，人們就能做出最佳選擇
你的精神世界是由你的價(jià)值觀、信念、情感以及基于這些之上的行動(dòng)組成的。在這個(gè)范圍內(nèi)，我們通常做得很好，我們能運(yùn)用我們的知識(shí)、信念、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和其他的心智模式來(lái)達(dá)到成功。在別人看來(lái)，特別是在一個(gè)自詡有豐富經(jīng)驗(yàn)的老者看來(lái)，一個(gè)人的行為可能是不良、被誤導(dǎo)的。然而，他們惟一能做到的是通過(guò)有限的，經(jīng)過(guò)過(guò)濾的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)做出判斷，這幾乎與其他人的看法一樣。經(jīng)歷并不等于能力和可用的資源，就像知識(shí)并不等于智慧一樣。一次愿意接受改變并從反饋中學(xué)習(xí)的經(jīng)歷要好于幾十年普通的絲毫不去總結(jié)的經(jīng)歷。
如果你用這種觀點(diǎn)去判斷人們以及他們的行為，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的現(xiàn)實(shí)中只有藍(lán)圖。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們要比第一次見面時(shí)獲得更多的成就，因?yàn)樗麄兊?ldquo;系統(tǒng)”是充滿效率而且是連續(xù)的。同樣，更好地理解你的思維方式，增加你的選擇余地，你就能創(chuàng)造出新的資源，比如再創(chuàng)造出新的選擇。
靈活應(yīng)變選擇機(jī)會(huì)更多，它總比沒(méi)有選擇或有限選擇好
“靈活性”意味著你能夠創(chuàng)造出更多的選擇，釋放出你潛在的資源。在給定的資源下你總能做出最佳選擇。但你也可以通過(guò)靈活性，從反饋中學(xué)習(xí)，以增加所擁有的資源。通過(guò)利用這個(gè)你常常在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下使用的系統(tǒng)（上面提到的“受控制的程序環(huán)”），你能逐漸控制自己對(duì)待變化的態(tài)度，同時(shí)創(chuàng)造出新的選擇。用一句簡(jiǎn)單的格言來(lái)說(shuō)，就是：有選擇總比沒(méi)有選擇好。
在每一行動(dòng)的后面都有一個(gè)積極的目的：從某種程度上說(shuō)，任何行動(dòng)都是有價(jià)值的
正如我們前面見到的，即便是表面看被誤導(dǎo)或無(wú)用的行為，對(duì)行為者而言，也是有某種目的的，我們稱之為“積極的目的”。當(dāng)然，我們的大部分行為是根據(jù)我們的習(xí)慣無(wú)意識(shí)地發(fā)生。確定這些行為背后的目的或意義都是在自我認(rèn)識(shí)方面一個(gè)明智的選擇。也許你能通過(guò)這種方便、快速、更滿意的方式來(lái)了解自己究竟想得到些什么。我們將在后面更詳細(xì)地討論這種積極的目的。現(xiàn)在，試著想像把你的行動(dòng)和“你”分開。你的行為背后的積極目的是什么呢？這些目的在你今天的生活中是否還在發(fā)揮著積極作用，或是這些習(xí)慣行為超出了它們有用的期限，而顯得更為持久？
我們的交流是同時(shí)發(fā)生在意識(shí)層面和無(wú)意識(shí)層面上的
早先的一些關(guān)于交流的假設(shè)合并成這個(gè)假設(shè)，它和別的假設(shè)一樣，并不起源于NLP，而是重復(fù)了弗洛伊德、榮格和其他一些心理學(xué)家的觀點(diǎn)。然而，通過(guò)NLP，我們能把思考的結(jié)構(gòu)和過(guò)程看得更深，因此在意識(shí)還是無(wú)意識(shí)層面上我們都能交流得更好。后面將談到語(yǔ)言模式，這些語(yǔ)言模式有助于進(jìn)入人的潛意識(shí)，同時(shí)了解在人的意識(shí)層面什么是人所不愿意交流的。同時(shí)，通過(guò)想像和沉思你不僅能與你的潛意識(shí)相互交流，同時(shí)也能帶來(lái)神經(jīng)上的變化，這種變化要比傳統(tǒng)的心理療法更能有效、持久地影響你的行為。
大腦思維和身體是同一控制系統(tǒng)的部分
上述這句話反映出NLP強(qiáng)調(diào)整體的特點(diǎn)，明確地表示出我們隱含在本書中的含義，NLP系統(tǒng)的思想從建立模型起就一直在發(fā)展。思想是與情感在共同發(fā)展。而且，在許多層次上，身體內(nèi)的情感就意味著行動(dòng)，這就像頭腦中的自然事件一樣，身體和精神的協(xié)同作用能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。
NLP模型
上述的假設(shè)描述了人們?nèi)绾蝿?chuàng)造自己的經(jīng)驗(yàn)，我們是通過(guò)五種感觀來(lái)感覺(jué)周圍的世界，即看、聽、摸、聞、嘗。但是只有在無(wú)意識(shí)的情況下，用一些方式將它們過(guò)濾，才能使這些感覺(jué)保存在我們的頭腦中。我們尤其會(huì)傾向于省略或刪去許多有用的信息。對(duì)其他的感覺(jué)信息，我們可能拒絕接受，或者修改，或變形。而且，盡管考慮到大量的有用數(shù)據(jù)，但我們?nèi)砸M(jìn)行歸納，或做近似。因此，精神過(guò)濾的結(jié)果就是我們從主觀上去體驗(yàn)一切事物。當(dāng)你我用各自的感官去體會(huì)這個(gè)世界時(shí)，我們用的是一種個(gè)人的、獨(dú)特的、歸納的、變形的以及不完備的方式。
上圖說(shuō)明了我們常說(shuō)的“NLP模型”。如果一個(gè)模型將事物劃分得過(guò)于復(fù)雜而不能完全理解，那么它從一開始就不能完全代表真實(shí)事物更不用說(shuō)再現(xiàn)了。我們的精確度越高，理解就越復(fù)雜。另一方面，模型越簡(jiǎn)單，它所能代表現(xiàn)實(shí)的精確度就越低。如果你能從一個(gè)模型中再現(xiàn)或預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)（就像乘法表，或是E= mc2，或者一個(gè)精確制造的火炮模型），這就是一個(gè)好模型。如果任何具有合適技能的人都能從模型中得到一致的答案，這個(gè)模型就更好。
NLP模型并不很適合上述三種提到的模型，但它卻使理解每一次經(jīng)歷的結(jié)構(gòu)變得更容易。當(dāng)你理解并運(yùn)用NLP或其他任何模型時(shí)，你都可以提出改進(jìn)。現(xiàn)在，我們用NLP模型來(lái)證明第一個(gè)假設(shè)“地圖并非版圖”。
在這個(gè)假設(shè)前，對(duì)真實(shí)感覺(jué)信息進(jìn)行歸納、刪減以及變形，似乎并不理性。事實(shí)上，這一過(guò)程在很大程度上是無(wú)意識(shí)地發(fā)生著，因此我們并不需要把它當(dāng)做理性思考的一部分。無(wú)論如何，即使當(dāng)我們有意識(shí)地去思考我們所見、所聞、所感時(shí)，我們也只會(huì)傾向于對(duì)我們理解的事物進(jìn)行理性分析，而這些我們理解的事物是基于我們相信是“真實(shí)”的基礎(chǔ)上。我們的信念，也包括價(jià)值觀、態(tài)度以及記憶，發(fā)展出我們一輩子的經(jīng)歷，以及由于周圍的人、環(huán)境、事件的孌化而產(chǎn)生的結(jié)果。
近似
NLP模型描述了一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)濾系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)處理上，我們只能用近似值來(lái)代替，而且在每一清醒的時(shí)刻，我們會(huì)犯很大的認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤。但整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)很快，而且具有明確的優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)，粗略的估計(jì)就足夠了。例如，也許正朝你飛來(lái)的磚塊對(duì)你來(lái)說(shuō)根本不算什么，畢竟它不是一只灰熊，但安全要比別的什么都好，因此要做最壞的打算，將輸入的感覺(jué)進(jìn)行分類，再依此行動(dòng)。幸運(yùn)的是，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的速度快得足以對(duì)輸入因素進(jìn)行分類，以此處理緊急情況，當(dāng)然前提是你已經(jīng)有一個(gè)分類的框架。利用這套系統(tǒng)，我們可以感覺(jué)到潛在的危險(xiǎn)，盡管數(shù)據(jù)可能是不完全的或者只是一些總體數(shù)據(jù)。而且，我們能在很短的時(shí)間內(nèi)感覺(jué)到。
過(guò)時(shí)的超級(jí)技能
隨著時(shí)間的推移，我們逐步擅長(zhǎng)于感覺(jué)的推測(cè)。它將幾十億年早先的感覺(jué)（過(guò)濾后的代表物）和他們目前的信念、個(gè)性融合在一起。然后，多數(shù)情況下，“幸存”已經(jīng)不能用來(lái)判斷我們的行為，例如，言辭上的冒犯或批評(píng)，導(dǎo)致生氣這一種反應(yīng)。過(guò)時(shí)的避免發(fā)胖的超級(jí)技能不再有效，而且我們做出了錯(cuò)誤的解釋和決定。
NLP模型讓我們意識(shí)到，在我們的思想和行動(dòng)中，如果缺少有意識(shí)的、正確的調(diào)整，我們將如何生活。這種意識(shí)在最壞的情況下，能提供選擇。你可以自由地相信一些事或別的事。你也可以選擇從別人的角度來(lái)看待事物，例如別人是如何通過(guò)他們獨(dú)特的過(guò)濾系統(tǒng)來(lái)看待事物。這樣的態(tài)度是需要人與人之間的交流，群體間的協(xié)調(diào)以及國(guó)家間的和平，就像你的神經(jīng)和你的行為也要協(xié)調(diào)一樣。
解碼
還有一個(gè)問(wèn)題尚未解決，就是如何解釋別人的精神世界。正如我們前面提到的、真正的交流是在兩個(gè)人的思維中進(jìn)行的。但現(xiàn)在你至少知道任務(wù)有待處理，通過(guò)考慮NLP模型描述的過(guò)程，你將會(huì)避免出現(xiàn)一些主要的交流失敗情況，這些失敗會(huì)給人帶來(lái)極大的痛苦。
精神上的過(guò)濾層能將輸入的感覺(jué)轉(zhuǎn)變成一種個(gè)人可接受或可信的形式。NLP試圖破解引起變化的三種因素：歸納、變形以及刪除。換句話說(shuō)就是，我們所看見的、所聽到的、所感覺(jué)到的是如何轉(zhuǎn)變成我們的經(jīng)驗(yàn)、情感、信念、洞察力以及“真理”的。
也許更重要的是，你將學(xué)會(huì)如何破解自己無(wú)意識(shí)下形成的感情代碼，由此獲得無(wú)價(jià)的自我認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在，如果你能夠有意識(shí)地為你的所見、所聞、所感確認(rèn)一種有用的意義，你將能對(duì)它們進(jìn)行不同的分類或解釋。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你將學(xué)會(huì)從各種不同的角度來(lái)看問(wèn)題，特別會(huì)注意到別人的行動(dòng)、情感以及他們的精神世界。你將能為你的意識(shí)做出積極的反應(yīng)。對(duì)你思想以及隨后的行動(dòng)，你將有更大的控制能力：管理你的生活。
生態(tài)系統(tǒng)(ECOLOGY)
“生態(tài)系統(tǒng)”這個(gè)詞經(jīng)常出現(xiàn)在這本手冊(cè)中，我認(rèn)為它很重要，因此我將其列入NLP的原則及假設(shè)之中，這個(gè)詞起源于生物學(xué)，通常與作為平衡系統(tǒng)的個(gè)人或組織相關(guān)，一個(gè)生態(tài)上的變化應(yīng)當(dāng)考慮到系統(tǒng)其他部分和其他相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。
NLP注重變化，包括行為和思考方式的變化。當(dāng)我們考慮到生活中的每一部分以及我們與別人、組織和社區(qū)進(jìn)行交往所依賴的系統(tǒng)時(shí)，即使是一些小小的變化，也會(huì)給我們帶來(lái)廣泛的影響。例如，由于一個(gè)人改變“壞”的行為，而使這一改變被看做是“好的”，但結(jié)果可能并不像人們想像中那樣令人滿意。這項(xiàng)行為的后面可能有某種無(wú)意識(shí)的目的：它能帶來(lái)快樂(lè)（或減少痛苦），但卻與這項(xiàng)行為本身無(wú)關(guān)。
例如，探索隱藏在人們行為背后的目的。特定的行為能引起別人的注意，因此行為是為目的服務(wù)的。然而，我們可能不會(huì)理性地甚至有意識(shí)地去選擇這樣的行為。事實(shí)上，我們可能想知道我們?yōu)槭裁匆@么做。在一些情況下，一個(gè)人或多或少地會(huì)否認(rèn)自己的行為，或者至少是行為的本意。例如，目前，青年的反社會(huì)行為，就常常有潛在的目的，例如為了贏得別人的注意和尊敬。這常常可用于解釋心理疾病，同時(shí)也能解釋眾所周知的疾病的生理征兆和心理需要之間的聯(lián)系。我們的行為包含了我們身體——精神系統(tǒng)的所有子系統(tǒng)。因此，行為背后有其特定的目的，當(dāng)我們?cè)谠O(shè)定目標(biāo)時(shí)，“獲取別人的注意”或是任何未說(shuō)明的意圖，都將形成任何均衡系統(tǒng)檢驗(yàn)的一部分。
系統(tǒng)性變化
行為或狀態(tài)任何一方面的改變都將對(duì)我們的身體——精神系統(tǒng)的其他部分以及我們賴以生存的更大系統(tǒng)產(chǎn)生巨大的影響。我們復(fù)雜的身體——精神系統(tǒng)是由一生的經(jīng)歷和一系列的大腦神經(jīng)模式組成，這些模式又是由數(shù)百萬(wàn)神經(jīng)元之間通過(guò)電化學(xué)反應(yīng)聯(lián)系在一起，即使我們把這些神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)置于不同的分隔部分中，即使距它們的起源已有一段時(shí)間，它們依然能以一些特定的方式相互聯(lián)系在一起。
這些內(nèi)部“系統(tǒng)”，包括了我們?cè)诓煌纳舷挛闹刑岬降乃鼈兯洚?dāng)?shù)牟煌巧Ｋ鼈儼ㄋ锌梢詳喽ㄆ渖矸莸膽B(tài)度、氣質(zhì)、價(jià)值觀。例如，—個(gè)人可以充當(dāng)父親、女兒、隊(duì)員、小丑、替罪羊、護(hù)士、不領(lǐng)取報(bào)酬的顧問(wèn)等等角色，他們?cè)诓煌谋尘爸校缂彝ァ⒐ぷ鳌⑸鐣?huì)或者自我發(fā)展，會(huì)采取不同的思考方式和做事方式，我們的行為能夠體現(xiàn)出我們身上內(nèi)向、熱愛和平、熱情、嫉妒、體貼、敏感、合群、詼諧的一面。改變是從整體上發(fā)生的，我們需要從整個(gè)系統(tǒng)均衡的角度而不是孤立地從某一部分來(lái)對(duì)它進(jìn)行管理。
所有的系統(tǒng)追求的似乎都是一個(gè)獨(dú)立的目標(biāo)。事實(shí)上，在社會(huì)和家庭系統(tǒng)中，我們不得不接受一個(gè)事實(shí)“你不能讓所有人都高興”。然而，當(dāng)我們做出個(gè)人的改變時(shí)，通常這種改變只適用于一些方面，我們會(huì)忽視這些改變帶來(lái)的連鎖反應(yīng)。一次改變的結(jié)果的間接影響會(huì)在日后得以體現(xiàn)，因此一個(gè)理性的積極的改變應(yīng)該能抵制負(fù)面效果的出現(xiàn)，有的時(shí)候，這些負(fù)面影響可能會(huì)超過(guò)預(yù)期從改變中得到的收益。
這僅僅描述了你自己的系統(tǒng)。一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的檢驗(yàn)包括和你交往的人們，你會(huì)影響他們的生活，他們的改變反過(guò)來(lái)又會(huì)影響你（這樣一直互動(dòng)下去）。
生態(tài)系統(tǒng)的原則自然可以從個(gè)人延伸到組織，例如你工作的單位，或者延伸到你的興趣愛好以及在社會(huì)生活中你必須與之聯(lián)系的一切，例如俱樂(lè)部、家庭、學(xué)校、醫(yī)院，以及其他職業(yè)生活，例如聯(lián)盟、團(tuán)體等等。特別地，我們應(yīng)當(dāng)把均衡檢驗(yàn)運(yùn)用于工作成果。我們經(jīng)常在工作描述中尋求目標(biāo)，或者不得不接受公司文化和價(jià)值觀中規(guī)定的絕對(duì)的行為，盡管這些行為與我們個(gè)人的價(jià)值觀和希望的結(jié)果相沖突。生態(tài)系統(tǒng)，就像蝴蝶效應(yīng)，包括了對(duì)你和你的生活產(chǎn)生影響的所有的人、所有的物。
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