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　　大人們總在指責孩子：打架、不懂禮貌、不學習、不自信……但我們是否了解這些行為背后的原因呢？有多少原因是被我們忽視的呢？

　　行為背后總有原因，這些原因導致了孩子們待人處事的截然不同。我們應看透行為背后的原因，而不是停留在行為的表象上裹足不前。

　　頭痛欲裂的我拖著酸軟的四肢回到白色辦公室，每上一級臺階，都讓我苦不堪言。昨天那場上瀕生日聚會把我弄得疲憊不堪，孩子們的熱情與呼喊讓辦公室的溫度不斷上升。

　　隨后，我們把那些第二天要上課的孩子們趕回了家，場內安靜下來后，我一時興起，忽悠大伙一起爬香山去——此時已是夜深人靜了。

　　昨晚站在香山頂的我豪情萬丈，今天卻四肢疼痛。但我還是馬上發現上瀕成立的730天中，一次都沒有遲到過的常松居然還沒有到。

　　10分鐘過去了，穿著新球鞋的小白從我面前經過；20分鐘過去了，長發飄飄的媛媛從我面前經過；那個常松仍然沒有蹤影……

　　在以往的8點到8點30分我都會用最快的速度瀏覽所有的新聞、查閱郵件以及確認今天的安排，但今天卻開始擔心常松的安全了。我連撥了兩次他的號碼，都是不在服務區的提示。這時，辦公桌上的電話突然響起，我沖進房間，抓起電話：“常松，你怎么了？”

　　“不好意思，我找一下蘭海老師。”

　　不是常松，我正要道歉，聽見玻璃門上的風鈴響了。這叮叮當當的“信號樹”代表著有人來了。我忙把電話掛掉，從辦公室里沖了出來。

　　果然是常松，他也是一副氣喘吁吁的樣子。

　　“你，你怎么回事兒？居然遲到這么久！”見他四肢完好，我的心就放了下來了。

　　“先讓我喝口水，我可跑了一路啊！”常松嘴巴都不靈活了，“你猜我看見誰了？”

　　我根本沒有任何思路。

　　“林業！”

　　這兩個字就如同電擊一般，讓我不僅忘掉這全身上下的疼痛，也忘記了對常松的數落。

　　“你們倆說話了嗎？”我的聲音低沉。

　　“沒有。我在知春路那站下車，站臺上我一回頭就看見他了。我沖回去找，剛看見他，大鐘寺就到了，我跟著他下了車，好不容易趕上他。”

　　我拽著常松的袖子，嗓子里似乎被什么東西堵住了，急切地等待他的下半句。

　　“結果我追上去一看，不是林業。”常松長嘆了一口氣，坐在沙發上，深深陷了進去。

　　我很失落，毫無表情地回到辦公室，關上門，拔掉電話線。

　　我不想被打擾，因為每次提到林業，就如同擊中了我的死穴。

　　2003年9月，剛經歷了非典，在我忙得焦頭爛額時，突然接到了一個高考復讀生的電話，希望和我談談。我對電話那邊沉穩的聲音頗有好感，我喜歡自己尋求幫助的人，所以很快安排了第二天的見面。

　　當準時的敲門聲響過后，一個帥哥進來了。

　　“我想找蘭海。”男孩相當鎮定，聲音和電話里一樣沉穩。

　　“你好，我是蘭海。”我伸出手，“需要我什么幫助呢？”。

　　“我是林業，我需要你幫助我考上大學。”林業的雙手有力，很堅定。

　　我用了30秒鐘觀察了林業，沒有馬上回答他。挺拔的鼻子，雙眼皮，堅毅的神情，五官很好看，英氣十足。

　　“是嗎？你認為我什么地方能幫助你呢？”我很好奇他的直接。

　　“我查了一些關于你的資料，上面說你能給別人制訂規劃并且幫助他達到目標。我現在學習完全不在狀態，但我非常希望能夠學好，所以我需要你的幫助。我想你是可以做到的。”小伙子一臉嚴肅。

　　“那看來我就不用自我介紹了，說說你現在的情況。”我把林業帶進了我的辦公室。第二部分愛孩子也需要懂得和明白

　　“你好，喝水。”常松把水杯放在他面前，迅速地遞給我了一張紙條：

　　一輛市價1500元的自行車，新的。

　　我看了眼紙條，收了起來。［孩子的一切都在透露著我們需要知道的信息，看什么樣的書、穿什么樣的衣服、聽什么樣的歌，甚至吃什么樣的食物，這都是讓我們了解孩子一切的最基本最真實的信息。］

　　林業喝了一口水，只用一句話就完成了自我介紹：“我去年參加了高考，離本科線差180分，然后進了一個重點中學的復讀班。這就是我的情況。”

　　“我想了解一下你的家人情況。”

　　“這個，”林業看了我一眼，堅定地回答，“我是一個成年人了，考大學是我自己的事情，所以你不必知道我家里情況。”

　　“是嗎？那就想好了再和我說，否則我就沒有時間奉陪了。”我起身開始整理桌上的文件，這分明是在下“逐客令”。林業愣了，可這個驕傲的家伙仍然抬著下巴離開了我的辦公室，并很有禮貌地幫我輕輕關上了房門。

　　但我預料，三天之內，他會主動和我聯絡的。

　　我哼著歌打開電腦，開始記錄：

　　“一輛1500元左右的新車，家庭的經濟條件很好。不愿談家庭，應該是在高考上和家庭有比較大的沖突。林業獨立思考能力強，所以堅持自己意見是在家庭交流中最明顯的矛盾。在解決問題方面，林業是主動的，他渴望解決目前的難題，但同時又不能面對所有問題。”［對于孩子的分析，不僅要通過物質的條件，從他們的語言、態度和做事方法都能讓我們去觸摸他們的心靈，只要用心，只要家長愿意去分析自己的孩子，相信你一定會比任何時候都更加了解自己的孩子！］

　　第三天，林業果然來了。

　　“我還是需要你的幫助，不過，我不愿意告訴你……但，我寫在紙上了，我們先說學習，等我走了，你再看這些。和你聊天是很貴的，我可不想浪費我的金錢。”林業仍然抬著高傲的下巴，可語氣已經柔和很多。

　　我點了點頭，心想：這個林業，不知昨晚把這段話背了多少遍。

　　和林業的談話非常順利，他有很強的進取心，有自己渴望報考的學校，還有自己的理想。但在學習上出現了一個巨大的問題——學習盲點。像林業這樣擁有遠大理想但又沒有方法收獲成功的孩子是最遺憾的，但卻又是最有希望的。進取心是決定一個人成功的基礎，所有的學習行為都需要建立在此基礎上。這樣的孩子需要的只是方法和堅持，不僅僅是適合自己的學習方法、學習目標，更重要的是需要通過一次次階段性的成功來保持住自己奮斗的熱情。［這類孩子是我們常說的“口號派”！經過調整后，他們是最容易成功的。孩子們的理想是需要尊重的，我們還需要托著他們的理想，最好的幫助就是提供方法！］

　　與所有孩子的一樣，我給林業出的學習秘籍第一招就是“認識你自己” ——慘烈地認識自己。［ 不斷地補習結果就是總在重復！孩子的好勝心會讓他們無法承認自己的“落后”！客觀認識自己是調整的第一步，而且要有極強的心理素質來接受“認識”后慘不忍睹的后果。］很多孩子不斷地補習，可分數總不能大幅度地提高，原因就是他們不清楚自己對于內容的掌握程度。他們很可能發現自己總是在犯同一個錯誤，每次考試前總是這本書本的前兩章復習得最好，他們總是更愿意花時間在自己能做、會做的練習題上，而對于自己不擅長的內容，潛意識里就在逃避。

　　“叢林”作戰是我給林業設的第一道關卡。我把他帶進辦公室，將我準備了三天的所有資料放在他面前。

　　“這是什么東西？”

　　“這是我為你精心準備的秘籍。看著，這里是語文、數學、英語、化學、物理的考卷，我需要你認真地做完，不能看其他資料，遇到不會的題目，就不放棄，不能猜，這樣我才可以完全了解你的狀態。你要記住，我只是你的助手，［“助手”是幫助孩子的人，不是孩子可以依賴但卻可以信賴的人，做屬于他們的事情！稱呼上的改變又一次讓孩子意識到自己需要掌握主動，也讓他們確認自己是一個需要對自己行為負責的“成年人”。］卷面上的分數對我來說不重要，我在意的是你的真實狀態。我會一直在外面等你，現在時間是下午兩點，完成時間不能超過八點。”

　　我沒等林業給我任何回應，先行離開。

　　6點30分的時候，我結束了和內波教授在MSN 上的談話。我悄悄站在我的房間門口，聽了聽里面林業的動靜，連動椅子的聲音都沒有。但我知道，越是擔心，就越不能去看，一旦進去，一旦詢問，就說明自己不信任他。［不要在許諾給孩子的完成任務時間內打擾孩子。因為這種行為是一種不信任的暗示。］

　　離規定的時間還有半小時，門突然開了，林業一臉疲倦地走出來了，交卷。

　　“所有的卷子都在這了。會做的我都做了，希望你不要失望，我先走了。”

　　“好的，明天下午同一時間過來。記住，把高中三年所有的教科書都帶來，別忘了。”我遞給他一堆吃的，“騎車小心點兒，別盡圖快。”

　　林業終于有了一絲笑容，“看不出來，你還會照顧人呢？”

　　“我折磨你一個下午了，肯定要回報一下你了。回去吧，和父母好好談談。”我目送林業離開。

　　同事們都回家了，房間空了。

　　我把音響打開，房間里頓時充滿了法國香頌舒緩優雅的旋律。

　　我一個人靜坐在桌前，拿著林業的那一堆試卷，開始對他的學習情況進行全面分析：很多科目的基礎都有問題。我拿出自制的各科知識點系統圖與林業的試卷卷子進行了對照，遺憾地發現林業對每門學科的理解都是不系統的，這孩子的實際水平遠遠低于他的高考分數。但讓我欣慰的是，從這幾張試卷子和草稿紙上的回答字跡來看，他非常認真。

　　我倒上今天最后一杯咖啡，慢慢打開林業交給我的信：

　　“林業是我的名字，我不喜歡這個名字。我是理想主義者，但理想讓我迷茫。在我很小的時候，媽媽生病去世了，爸爸是大學系主任、教授。媽媽離開我沒多久，爸爸就又結婚了。于是從初中開始，我輾轉在各個地方讀寄宿學校，每個月才回一次北京，每個月才和我爸爸見一次面。大家眼中的我，不懂事、愛打架、不知道學習……我知道自己不是這樣的，我很想好好地做人，以后找個好工作，能夠有一個美滿的家庭。”

　　這封不太長的信件把這個波濤暗涌的家庭和十八歲男孩的境況顯現出來。信件中的每一個字、每一句話都傳遞給我許多的信息。什么樣的人才會不喜歡自己的名字呢？又有什么樣的人才會在第一句話就告訴別人他不喜歡自己的名字呢？林業對自己的經歷很不滿意，同時他對爸爸送他到外地讀寄宿學校充滿了無奈與失望。雖然他很傷心父親對自己的“遺棄”，可他仍然在內心中充滿了對父愛的渴望，他渴望用自己的成功來獲得父親的認可。

　　而這種渴望在林業身上透露出的是一種義無反顧，他臉上那么堅定，理想就是擁有一個美滿的家庭。［很多生活在有變故的家庭里的孩子都會向往一個安定的生活、一個美滿的家庭，他們對于家庭安全感的需求是迫切的，讓這類孩子感受到放松和安全是建立友好關系的關鍵。］

　　從那天開始，我給林業制訂了每周具體的學習計劃。在一個完整的系統和結構下來幫助他搭建對學科的認識，同時也給家教老師提出了相應的要求，加上林業的悟性和努力，他的進步很大，來我這兒的頻率也從原來的隔天一次變成了每周一次。

　　每周，我們都在一起打籃球。出于職業原因［作為顧問，是不能透露孩子的隱私的。父母也應該知道，孩子們都有自己保留隱私的權利，切忌在外人面前說孩子的隱私，孩子可不像你們認為的那么“不懂”啊！］我沒有透露給大伙更多關于林業的信息，但聰明的小白和常松，又怎么會察覺不到林業的變化呢？

　　男人之間的溝通是奇妙的，有時不需要語言，只需要一種目光，那就是一種信任。

　　有一次，大汗淋漓的我們坐在臺階上喝汽水，林業突然問我：“蘭海，你原來遇到過像我這樣犯過錯誤的人嗎？”

　　“林業，你覺得什么是犯錯誤？”［當孩子告訴我們一個“結論”的時候，我們一定要知道他下這個結論的原因，關注原因而不是結果。］

　　“像我原來那樣，總打架，總在外面混，沒有家人管我。我爸爸把我放在寄宿學校里，我很自由。但這個自由，我真的不想要，我就想要他們管我。”

　　看來，我的這個“體育放松法” 真的行之有效。［腦力活動頻繁過后會讓人產生巨大的壓力，緩解這種壓力的最好方法就是“運動”，而且是多人的運動，建議父親們要經常和孩子一起運動，不僅可以減壓，也可以建立良好的交流環境。］我們這段時間在學習上花了很多時間，但他卻一如既往地在家庭話題上敏感，除了上次他留給我的那幾行字以外，我們再也沒有就這個問題展開過討論。［十八歲的林業，有自己的思想。對于一個性格剛強的孩子，需要以柔克剛。雖然不是直接讓他說出答案，但是讓他放松，給他一個“安全”的環境會讓他主動傾訴，外表越剛強的男孩子內心越渴望談話。］

　　我側身，看見旁邊的常松若有所思地看著落日，眼神中滿是故事。我知道，此刻我應該離開，把故事留給這兩個男人。因為我知道常松的故事，我同樣知道林業也會喜歡那個故事。［我們在創造一個環境，談話的環境。如果環境中出現了不同身份的人，很容易讓孩子有所保留，在林業的心中，我是一個他尊敬的人，有些話是不能告訴我的，因為他會顧及在我心中的形象，所以我離開。父母有時候就特別需要給孩子一個談話的氛圍！］

　　常松家是縣城里非常大的一個家族，常爸爸的專制是有名的。即便如此，常松依舊在學校里打打鬧鬧，甚至到處借錢，最后一發不可收拾。所有借給他錢的同學都去找他爸爸要錢。就在常松不知道爸爸會用什么工具收拾他時，爸爸卻出人意料地還掉了所有的錢，沒有動手，甚至沒有一句責罵，只說了一句：“男人做任何事情都要對自己負責。從現在開始，我不再為你負責。”

　　從那天開始，常松明白了，原來父愛是這樣的，原來犯錯是這樣的。［父親處理問題的方式和母親是很不一樣的，這樣一種讓孩子意想不到的處理方式，會讓孩子在震撼中反思自己的行為，往往能起到轉折的作用。］

　　我一直在想孩子們需要怎樣的老師，這位老師不一定是教育專業的，不一定具有高學歷，但個人豐富的經歷是必需的，［教育就是影響力，人與人之間的影響力是隨時產生的，有過經歷、有過反思的人對生活有著深刻的理解，這些理解不是從書本上看到的，而是自己的、生動的。］只有經歷過故事的人才能從生活中獲取領悟和智慧，才能理解別人的成長，才能讓他影響別人。

　　不知最后這兩個男人具體都交流了怎樣的故事，我只知道從那天開始，林業比任何時候都用功，還主動和我們提到自己的爸爸和自己現在的家，我想這就是成長。

　　當這一切都在有條不紊進行時，林業突然失蹤了。

　　連續兩周他都沒有出現在上瀕。常松查了他的個人檔案，我們開始瘋狂地發郵件、打電話、發短信……那些日子一旦空閑下來，我就為林業擔心。

　　正在常松和我商量怎樣才能找到林業時，他出現了。

　　他的臉上掛著明顯的傷痕。

　　我忍著什么都不說。［重要的問題只能是一個，當我們每一個問題都要問孩子的話，就會漏掉最重要的那個。］

　　“快讓我看看你的記錄本。”這個記錄本中，記載著我給他的任務，還有他的完成情況記錄和自身感受，那上面記錄著我們需要的全部信息。

　　林業一動不動地站在門口。

　　“我們一會兒再說私事，先說公事。把記錄本給我，是不是什么都沒做啊？”我故意忽視他的傷痕，以減少他的壓力。

　　可他還是不動，眼眶紅了。

　　10分鐘，房間里沒有任何聲音，小白和常松在我的暗示下都停止了各自的工作，但并沒有盯著林業，不想給他壓力。

　　［當孩子處于敏感期的時候，外界對他的關注反而讓他陷入緊張中。］

　　終于，林業走到我面前，從雙肩包里拿出記錄本，一句話不說。

　　我打開這幾周的記錄，上面是林業的筆記，很認真地記錄著每次的完成情況。可是，本子重新修補所遺留的痕跡告訴我，這段時間有什么事情發生過。

　　我若無其事地認真檢查著每一次記錄，心里暗暗等待著林業開口說話。

　　“記錄本被撕壞了。”林業的聲音平穩得讓人吃驚。

　　“有沒有覺得你最近化學進步了？這是我這三周的第一個重點，就是讓化學和物理的同步提升。從記錄看，你真的進步了很多。”我沒有接他的話茬兒，自顧自說下去。

　　“你就不關心我的記錄本怎么被撕壞的？還有我臉上的傷？”

　　我抬頭看著他，合上手中的記錄本。

　　“我們這段時間一直在找你，你很不負責任，沒有給我們留下任何信息，你沒有想過我們的焦急嗎？你已經十八歲了，應該知道做事情是要有個交代的……”［抓住事情的關鍵向孩子提問，而不是詢問每一個問題。］

　　其實我心里早就迫不及待地想知道他這段時間究竟在干什么，不過仍然表現出若無其事。

　　“我爸爸不讓我到你這兒來咨詢了。”林業往后退了一步。

　　“為什么呢？”

　　“我爸爸說，與你聊天一個小時怎么就要這么高的費用。”

　　“那你最近的進步，你爸爸知道嗎？”

　　“如果沒有這些進步，恐怕我就只能見你兩次了。”

　　是的，我對林業的咨詢不知不覺中已進行了十次，這樣說來他用自己的進步爭取了后面八次見面的機會。

　　我忽然憐惜起這個孩子。

　　“我爸爸說現在我已經很穩定了，不用再咨詢了。”

　　“嗯，那這個本子是怎么回事？”

　　“那個，”反應激烈的林業突然吞吞吐吐，瞟了我一眼，“那天，我和他頂嘴，他就把本子丟在地上，然后一不小心，他把腳踩上去了。”

　　我看著那還依稀浮現的腳印，有點壓抑，但只能沉默。

　　“我就不明白了，我去補習家教好幾個小時才花這么多錢，而他去請客吃飯也要花這么多錢。我從初中以后他就沒有管過我了，現在我好不容易上了軌道，他又覺得我已經好了，就不用來了。他怎么能這樣呢？”

　　“那你今天怎么來的？”

　　“我連續節約了兩周的錢，來這里。”

　　“哦，你告訴我，你覺得我們的咨詢或者說我們的合作有效嗎？”我已經變成了一種極度歡快的聲音。 ［孩子處于情緒激動狀況時，我們需要轉移話題，調整孩子的情緒。］

　　“當然了，我最大的收獲是我能清楚地知道我的目標是什么，并且我很清晰地知道只要我按照方法就能得到它，最重要的是，我有力量了！”

　　“那我們就用這些力量來加油吧！我會繼續給你這些力量，我們的咨詢也可以一個月一次，你也可以來為我們工作，比如說工作多少小時就可換一次咨詢。革命戰斗有很多不同做法，是不是？”［不要給孩子找客觀原因，而是鼓勵他自己能夠依靠自己解決問題。］

　　雖然我這樣說，但林業畢竟不是小孩了，他很難因我所說的只言片語而興奮起來。因為我非常清楚，這不僅僅只是他爸爸的一個決定，而是對他的一種不信任和漠視。這種感受，是對林業最大的傷害，也是對我最大的傷害。［父母忽視孩子重視和喜歡的事情是對孩子內心最大的傷害。］

　　教育是一件科學的事情，學習計劃需根據每個人的能力特點、性格因素來制訂，并且需要在不同時間段進行調整。更重要的是，在孩子們提高過程中會出現波動，而我們要做的就是預測波動，以給他一定緩沖。這就如同運動員的教練，運動員們在項目上的實際能力都超過教練，但他們需要教練作為第二雙眼睛觀測自己，以達到提高的目的。

　　很多父母總在孩子出現問題之后才想到尋找解決問題的方法，而在問題剛剛獲得解決后又立即停止了調整，于是很多好轉后的孩子在一定時間內又會下滑，這些都是成長中出現的正常曲線特征，所以孩子的成長是需要長時間來關注。

　　那是我最后一次和林業在一起，直到今天，我還是在找他，一直在等他出現。

　　今天，常松給了我一個希望。