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如何理解真正的西點精神？也許我需要把西點的傳統再復述一遍：在西點，凡是遇到軍官問話，只能有四種回答：“報告長官，是”，“報告長官，不是”“報告長官，不知道”“報告長官，沒有任何借口。”
    　　在我多年奉行西點準則的日子里，我不斷地體會這四種回答的真正含義。最終我體會到，在這四句話中，每一句話都是很重要的，每一句都有它深刻的含義。在回答問題時，西點要求每個學員只能用這種要么肯定要么否定的方式回答，它實際上告訴學員：你要為你的回答負責，為你所做的一切負責。
    　　“報告長官，是”“報告長官，不是”它體現的是西點的最重要的行為準則：想盡辦法完成任何一項任務。
    　　沒有任何借口——提升執行力西點的這種精神不僅重視事情執行的過程，它更注重事情執行的結果。在戰爭中，是由最終的結果來評判一支軍隊執行任務的情況。如果一個自以為是的士兵自認為很好地執行了上級的命令，但是最終沒有取得勝利，上級并不認為他是一個有力的執行者，是一個好士兵。一個好士兵的唯一標準就是：執行到底，取得勝利。
    　　“結果決定一切”也許會使許多人的努力看上去白費了。但歷史就是按照這種法則在運轉的，所謂“成者王、敗者寇。”所以以結果來評判執行力，就是對一個人執行力的最佳評價。
    　　在我所知的著名企業中，百事可樂就是這樣一個以“結果決定員工成就”的公司。百事可樂推崇一種深入持久的“執行力”文化，強調公司員工“主動執行”公司的任務，100％地去完成它。而那些業績優秀的員工總是能得到公司的嘉獎，而那些業績不佳的員工則會被淘汰。這種以“結果論成敗”的企業文化塑造了一支有著堅強戰斗力的員工隊伍，競爭中，百事可樂逐漸成為可口可樂唯一的對手。
    　　美西戰爭時，哈里中尉被派駐南部高地擔任陸軍連長，負責帶領150名美軍士兵參加戰斗。后來，他曾這樣描述發生在那次戰爭中的一個故事：
    　　上級命令我們在最短的時間內在一個偏遠的地方修建一個臨時跑道。長官希爾中校和我們一樣，承受著巨大的壓力。有一天，他前來視察進度，看到用有孔鋼板搭建的地基，他認為我們做得不對，便怒聲問道：“是誰下令這樣建的？”我馬上回答：“報告長官，是我。”
    　　由于在西點所受的訓練，讓我養成勇于承擔后果和責任的習慣。如今，發生這種情況，我還是按以前的習慣回答，當然，我也希望可以有另外的回答，以避免這樣直率地暴露我的失誤。中校聽后非常生氣，不過他并未再說什么。大家都認真地討論，以求找出一種合適的彌補方法。其實，當時我有很多借口可找，完全可以把責任推到別人頭上，從而開脫我自己，但最終我沒有那樣做，我選擇了相對于我們這個團隊來說是最好的決定，盡管這樣我的自尊會受到一定的損害。
    　　一個月以后，在我的團隊中又發生了另外一件事情。那天，我接到上級的命令，讓我們放下手頭的工作，把所有人員和設備轉移到距此地50公里外的一個非常偏僻的地方，去修建一座被損壞的大橋，以便能迅速地恢復高地的糧食和其他供應。而就在要轉移的時候，我們負責駕駛用來搬運挖土機的掛車的普列向我報告：“長官，我的車子剎車壞了。”我們倆對視了一會，心里都明白，季風季節剛剛過去，而在這個季節中，受雨水和泥土浸泡的機車已受到極大的損壞，并且在這樣艱苦的情況下，根本沒有配件可換。但任何車輛沒有剎車都是絕對致命的，更何況這輛掛車還得負重一輛重達40多噸重的挖土機，跋涉泥濘不堪的山路，沒有剎車就等于自殺。最后我對普列說：“如果不把那個挖土機拉過去，在那邊我們就根本沒法工作，只有靠它才能把損壞的橋梁挪開。我們是否還有別的辦法呢？”
    　　后來，他無奈地說：“長官，我可以試一下用引擎減速，但如果那樣的話，到那邊后，這輛車就徹底損壞了。”我考慮了一會，問道：“普列，那樣的話，你能確保成功嗎？”我很明白，這樣就是要他用生命的代價去換取這次任務的成功，我也等著他可能拒絕的回答，到時，我就只能再去想別的解決辦法——但其實已沒有別的辦法可想了。最后，普列說道：“長官，我試試看吧！”
    　　隊伍行出發后，我和普列都提心吊膽，在一種極其緊張的心態下走完50公里的路程，未敢松一口氣。到達目的后，那輛車的確報廢了，但普列總算活過來了，挖土機也完好如初。當普列走下掛車的那一刻，我看見他搖搖晃晃，似乎快要崩潰了。的確，在這以前，我從未要求過我的部屬冒這么大的風險，以后也再沒有過，我以普列為榮，真的！
    　　讓普列去冒這樣的生命之險，當時我的內心其實還是經過一番斗爭的。同在戰場上出生入死，這種感情如同父子、兄弟，我碰到的確是一種人生的兩難問題——我為什么要求我的兄弟去冒這樣大的危險，為什么？
    　　但我現在也一直認為，我那次的決定是對的，如果事情會重現一次，我還會那樣去做，當然這種想法并不是因為普列的平安無事，而是一種團隊責任、一種集體精神、一種執行精神。從感情上講，我還是很高興，他并未因此而喪生，否則我會終生內疚。如果他犧牲了，我也不會懷疑我的決定，但我會感到自責。既然決定是對的，那我就會果斷地決定去做，不管結果是成還是敗

對我來講，這件事情是對我一生的考驗。而普列選擇的是服從和執行，他表現得更加偉大，并且他最后還是成功了。
    　　在情況緊急時發布絕對服從的命令，沒有任何借口可言，這是在西點軍校一點一滴地培養出來的。我們要對所有的事情不斷反省、質疑、分析，然后作出合適的決定。
    
    　　我不知道普列當時是怎樣考慮的，并決定執行的。其實，在此之前的普列并沒有什么特別的地方，并且在連隊中是出了名的不修邊幅。但那件事情后，他成了我眼中的英雄。事情的結果證明他是一個沒有任何借口的人、勇于負責的人，他提高了他人生的價值，使千千萬萬的人從中獲益。
    　　在普列就要退伍離隊時，他找到我說：“長官，我最近就要退伍回家了，如果我能從四級升到五級，我回到家鄉一定會很榮耀。”
    　　可能是他原來的不修邊幅和學歷不高，他的軍士長一直沒有提升他。現在他希望我能提升他一級。我牢記著他那一次的服從和奉獻，牢記著我們同甘共苦的經歷，我叫他先回去，然后我叫來他的軍士長，我說：“萊克，我想晉升普列一級。”他立刻說了一大堆不同意的理由。聽完后，我冷靜地說：“萊克，讓普列升一級。”
    　　普列回家時，已經升為五級專員了，后來我再也沒有聽過他的消息，但我認為，他是一個品格高尚的人。
    　　這個故事說明了去執行任務可能遇到的巨大的挑戰，以及個人所必需的勇氣。
    　　以前我們常說：“我努力了，所以我向心無愧。”而現在我們必須說：“我努力了，而且還做得很好。”
    　　注重結果就是強調無條件執行。有些人可能一輩子達到不了這種高度，在這個殘酷的過程中，他選擇了當逃兵。
    　　我們總是能遇上很多懷才不遇的人，他們具有很多優秀的品質，他們也充滿激情和夢想，可是他們總是做得不是很好，也得不到老板的賞識。相反，總有比他們平庸的人獲得成功。他們也經常埋怨自己：為什么上天不垂青于我？
    　　實際上，這是因為他們只關注自己“我做了什么”，而不關注自己“我做到了什么”，他們總是沒有做到，所以他們注定一無所獲。
    　　很多人在工作中往往只顧眼前，總是把注意力放在過程而不是結果上，認為自己所在的企業或領導虧待了自己，斤斤計較自己的待遇，遇到問題時首先想到的是自己的權利。這種心態往往是導致他們在工作中缺乏績效的根本原因。
    　　在華盛頓有家比較著名的管理咨詢公司，該公司的一名業務經理有個習慣，就是每次在接受客戶的委托之前，總要先花點時間去拜訪該客戶組織的高級主管。在問了一些有關業務委托方面的問題之后，這位經理總要向這些高級主管提些諸如“你們公司現在聘用的員工數量是根據什么作出的”之類的問題。據這位業務經理講，大部分主管的回答是“我負責的是財務”，或“我管的是銷售”。不過，也有人的回答是“我掌管的員工是500名”。只有很少的一部分人才會說：“我的責任是向管理者提供決策所需要的正確信息。”或者是“預測顧客需求才是我的責任”。
    　　那些在工作中只強調過程或看重自己對下屬擁有多少權利的人，不管他有多么高的職位，都只能在工作中充當配角。而對那些看重貢獻、強調結果的人來講，不管他的職位有多低，都擁有那種“高級管理者”的風度，他們的行動就已經表明，他們能夠承擔組織的責任。
    　　看重自己貢獻的人會將自己的注意力投向公司及個人的整體業績和外部的世界，而不是自己的專業、技能或本部門。他們的視野廣闊，在工作中，他們會認真考慮自己現有的技能水平、專業，乃至自己領導的部門與整個組織或組織目標應該是什么關系，進一步，他們還會從客戶或消費者的角度出發考慮問題。這是因為，不管生產什么產品，提供什么服務，其目的都是為了幫助消費者或顧客解決問題。不過，人是不同的，在各種組織中，強調貢獻者各自的工作內容和方法都會有所不同。
    　　能夠問自己“我究竟做到了什么”，這說明這個人對工作極為負責，想充分發掘自己具備但還沒有被充分利用的潛力。 那些不懂得問自己“我究意做到了什么”的人，不但會把目標定得太低，致使不能充分發揮自己的能力，而且還很有可能把目標搞錯，以至于南轅北轍。
    　　全身心地入到工作中，就是對貢獻的比承諾。假如一個人在工作中沒有這樣一種良好的心態，就會在斷送自己前程的同時，也把他所在組織的前程斷送掉。
    　　有無數的事例證明，既能和老板同舟共濟、又具有很強業務能力、總是能完成老板交待的工作的工員工，是老板最欣賞的員工。
    　　不要責怪老板太看重結果。一個士兵不能有效執行任務，不可能得到功勛獎章，只有像麥尤阿瑟那樣的人才會被他的上司看重。現代企業一切從公司的發展和贏利為目的，一個要么對公司的發展有價值，要么能創造出財富來。
    　　一個將軍的背后是一群能完成任務的士兵，一個老板的背后也需要一群能創造出色業績的員工。一個人即使再忠誠于老板，如果不能為老板帶來財富的增值，老板也無法委以重任。
    　　優秀的業績是個人價值和能力的最好體現。因為你總是做得出色。總是在老板最需要的時候出現，你就會提升自己在老板心目中的地位。老板可能會欣賞某一個員工的性格、能力、水平，但最終是以“結果”來說話，一個優秀的員工不在于他外表上多么能干，也不在于他說了一些什么豪言壯語，關鍵在于你干了多少，能否讓老板眼前一亮。
    　　這樣的人才總有一天會被老板重用。哈里中尉之所以提拔士兵普列，也是因為普列用行動證明了他是一名優秀的士兵。
    　　成為一名優秀的員工并不是以外在的東西作評判的，學識、地位、經驗，有時并不說明你就是最優秀的，在大多數情況下，結果決定一切！

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